Impacto do Uso do Sistema de Controle de Processos e Documentos Electrônicos: Estudo de Caso do Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão.

• Author(s): Pereira, Carlos M B
• Date: 2017
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10314/3796
• Origin: Repositório Institucional do Instituto Politécnico da Guarda
• Subject(s): Resistência; Mudança; Cultura Organizacional; Gestão de Documentos
• Document Type: Master thesis
• Language: Brazilian Sign Language

Description

Este projeto teve como objetivo principal analisar o impacto do uso do sistema de gestão eletrônico de documentos e processos administrativos no Tribunal de Justiça do Maranhão. Os objetivos específicos consistiram em apresentar o Sistema de Controle de Processos e Documentos Administrativos (DIGIDOC) como ferramenta de controle, armazenamento e acesso às informações institucionais; Conhecer o processo de mudança organizacional com a implantação desse sistema DIGIDOC; Identificar se houve manifestação de resistência dos servidores em relação à implantação do sistema em diferentes setores do TJMA; Compreender a influência das características desses processos de gestão arquivisticas aos profissionais envolvidos na gestão e preservação desses documentos. Com o resultado dos dados obtidos, foi possível concluir que o DIGIDOC trouxe agilidade na tramitação do processo administrativo, acesso aos despachos com maior rapidez, salubridade do ambiente de trabalho com a redução de processos físicos, e economia aos cofres públicos. Apesar de manifestações de resistência por parte de alguns funcionários em utilizar o sistema, tal deve-se apenas ao facto de os servidores estáveis terem alguma dificuldade em utilizar a internet e as novas tecnologias, por falta de treinamento. No entanto, os diversos aspetos positivos referidos pelos inquiridos relativamente à implantação do sistema, justificam a sua abertura para a vontade de querer aprender cada vez mais.