Author(s): Espinheira, Daniela Sofia Alves
Date: 2009
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10284/1392
Origin: Repositório Institucional - Universidade Fernando Pessoa
Subject(s): Gestão do conhecimento; Gestão do capital humano por competências; Gestão de competências; Knowledge management; Competency-based Human capital management; Competence management
Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais.
O objectivo principal proposto por esta investigação foi o de verificar o efeito da Gestão do Conhecimento na Gestão do Capital Humano por Competências. Os conceitos e fenómenos associados aos temas foram estudados e analisados através de uma profunda investigação bibliográfica suportada pelos autores reconhecidos e conceituados na área. Os dados foram obtidos mediante um conjunto de entrevistas e respectivo questionário aplicado às empresas que foram consideradas pelo Great Place to Work, como as trinta melhores para se trabalhar em Portugal, no sentido de apresentar e discutir a importância do conhecimento e da gestão das competências como forma de obterem vantagem competitiva. Houve a necessidade de perceber como o conhecimento e a informação circula nas empresas, que tipo de conhecimento consideram crítico para o sucesso das mesmas, em que estágio actual se encontra a sua aplicação e que tipo de ferramentas são utilizados para a sua divulgação. Com os dados gerais obtidos através da aplicação de entrevistas, foi elaborada uma análise qualitativa para a detecção de correlação entre as questões e as variáveis. O presente estudo permitiu concluir que a Gestão do Conhecimento pode ter um efeito substancialmente positivo sobre a Gestão do Capital Humano por Competências, principalmente quando se adoptam práticas de trabalho com equipas multidisciplinares para a resolução de problemas ou projectos de melhoria e quando ao mesmo tempo existirem sistemas de comunicação e ambiente propícios para o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem e partilha do conhecimento através do contacto pessoal, com o suporte adequado da tecnologia. The main aim of this research was to determine the effect of Knowledge Management in Competency-based Human Capital Management. The concepts and related phenomena were studied and analysed through an exhaustive bibliographic review based on well-known researchers on the subject. So as to present and discuss the importance of Knowledge and of Competence Management as a way of gaining competitive advantage, data were obtained through a set of interviews as well as a questionnaire carried out in enterprises which were considered the thirty best places to work in Portugal, by Great Place to Work. A qualitative research based on the gathered data was developed in order to determine the correlation between questions and variables. The present study enabled to conclude that the Knowledge Management can develop a substantial positive impact on the Competency-based Human Capital Management, mainly when multidisciplinary team work practices for problem solving or improvement projects are adopted and when there are favourable communicating systems and environment in order to promote a knowledge-sharing culture through face-to-face contact by using the appropriate information technology tools.
