Author(s): Pintos, Santareno António dos
Date: 2013
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10284/3690
Origin: Repositório Institucional - Universidade Fernando Pessoa
Subject(s): Recrutamento; Selecção; Pessoas; Técnicas; Serviços; Techniques; Services
Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais
O presente trabalho apresenta os resultados de um inquérito realizado para estabelecer um processo de melhoria da gestão de recursos humanos no sector dos serviços com base nos sistemas de recrutamento e selecção de pessoal das empresas públicas de Benguela - Angola. Actualmente no país muitas empresas públicas, preocupam-se cada vez mais em recrutar pessoas capacitadas capazes de corresponder com os objectivos das empresas para que possam ter aumento em sua produtividade e lucratividade, sem no entanto a aplicação correcta das técnicas e procedimentos de recrutamento e selecção do pessoal. a solução deste problema é de importância particular para o sector das empresas públicas na prestação dos seus serviços que os impulsionará para melhoria dos sistemas de gestão de recursos humanos rumo ao cumprimento dos compromissos futuros. Para desenvolver este tema foram tomados cinco estudos de caso no sector das empresas públicas de Benguela - Angola nomeadamente, o Porto do Lobito, o Banco Nacional em Benguela, a ENANA – E.P/Benguela, a ENE –E.P/Benguela e a EASB – E.P/Benguela; os métodos utilizados foram obtidos a partir de uma análise crítica das concepções teóricas gerais sobre o assunto, através da análise e síntese e do método da observação. eles permitiram chegar as conclusões e fazer recomendações que, além de utilidade e aplicabilidade imediata, serve de orientação para a investigação científica sobre o assunto. O documento estabelece uma proposta de recrutamento e selecção de pessoal para as empresas públicas de Benguela - Angola, definindo os papeis que empresas públicas cimentam no desenvolvimento económico de angola, levando a melhorar o processo de aquisição de novos colaboradores nas empresas para a prestação de melhores serviços ao país. This paper summarizes the results of a survey to establish a process of improving human resource management in the services sector based on the systems of recruitment and selection of personnel of public enterprises in Benguela - Angola. Today many public companies in the country, focus on recruiting more skilled people able to correspond with the objectives of the companies so that they can increase your productivity and profitability, without the correct application of techniques and procedures for recruitment and selection staff. The solution of this problem is of particular importance to the business sector in the provision of public services that will drive to improve system management of human resources towards the achievement of future commitments. To develop this theme was taken five of studies case study in public sector companies of Benguela – Angola. The methods used were obtained from a review of general theoretical concepts on the subject, through analysis and synthesis and the method of observation. Allowed them to reach conclusions and make recommendations, as well as useful and readily applicable, as a guide for scientific research on the subject. The document sets out a proposed recruitment and selection of personnel for public companies of Angola, defining the roles that public cement companies in the economic development of Angola, leading to improve the process of acquiring new employees in companies to provide better services to country.
