Author(s): Pereira, Nuno Miguel Saldanha
Date: 2015
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10284/5451
Origin: Repositório Institucional - Universidade Fernando Pessoa
Subject(s): Dentist technician relationship; Dentist technician communication; Dentist technician survey; Dental fixed architecture; Dental technicians fabrication; Domínio/Área Científica::Ciências Médicas::Medicina Clínica
Este trabalho consiste numa revisão de literatura sobre os erros de comunicação entre dois grupos de profissionais, cujos trabalhos na área da Medicina Dentária se complementam: o Médico Dentista (MD) e o Técnico de Prótese Dentária (TPD). A comunicação entre estes dois grupos é o um fator muito importante e deve existir uma boa sinergia para que o trabalho seja executado com o maior rigor e qualidade possível. Esta pressupõe aspetos funcionais, biomecânicos, estruturais e estéticos, da reabilitação a realizar, potenciando deste modo a máxima de qualquer tratamento médico: a satisfação do paciente. O objetivo que se propõe é expor os erros decorrentes de falhas de comunicação e alertar os MD e TPD para a mudança do nível de colaboração. É também objetivo desmistificar a postura dos MD em relação à Prótese Dentária. O culminar deste trabalho de equipa traduz-se na promoção da Saúde Oral e melhor qualidade de vida dos pacientes. As falhas na comunicação são o principal entrave ao sucesso da reabilitação protética, pois impedem a conjugação dos conhecimentos científicos e técnicos de ambos os profissionais perpetuando erros ao longo das etapas de fabrico. Com base numa pesquisa relacionada com a comunicação entre MD e TPD, utilizando-se as palavras-chave “dentist technician relationship”, “dentist technician communication”, “dentist technician survey”, “dental fixed architecture” e “dental technicians fabrication”, através dos motores de busca Pubmed, Scielo e Science Direct, foi realizada uma revisão de literatura com o intuito de avaliar a comunicação entre TPD e MD. Procurou-se caracterizar que tipos de erros que podem ser cometidos, bem como formas para melhorar a comunicação. Após a revisão, constatou-se que existe uma grande deficiência a nível de comunicação entre MD e TPD e que tal facto induz a que um trabalho perca em termos de qualidade. Também se verificou que os erros cometidos são a nível académico e profissional, proporcionando a que o trabalho final resulte na insatisfação do paciente, bem como dos profissionais envolvidos.
This work consists in a literature review portraying the communication errors between two groups of professionals, whose work in the field of dentistry is complemented: The Dentist and the Technician. Communication between these two groups is a very important factor in which there must be a good synergy between them so the work is performed with the highest accuracy and quality. This implies functional, biomechanical, structural and aesthetic aspects in regards to the rehabilitation, thereby enhancing the maximum everyone procures in the medical treatment: patient satisfaction. The goal that is proposed is to expose the errors in miscommunication and alert the Dentist and Technician to change the level of cooperation. It also aims to demystify the position of the Dentist relative to prosthodontics. The culmination of this teamwork is reflected in the promotion of oral health and better quality of life for patients. Failures in communication are the main obstacle to the success of prosthetic rehabilitation. Preventing the pooling of scientific and technical knowledge of both professionals that perpetuates errors throughout the stages of manufacture. Based on an objective literature regarding communication between Dentist and Technician, using keywords such as: "dentist technician relationship", "dentist technician communication", "dentist technician survey", "dental fixed architecture" and "dental technicians fabrication" and through search engines like, Pubmed, Scielo and Science Direct, a review was carried out a in order to assess the communication between Dentist and Technician. It is attempted to describe what kinds of mistakes can be made, as well as ways to improve communication. Upon review, it was found that there is a deficiency at the level of communication between Dentist and Technician and that this leads to a work loss in terms of quality. It was also found that the mistakes are at the academic and professional level, culminating that the final work result is patient dissatisfaction, as well as to the professionals involved.
