Impacto do processo de coaching na produtividade das empresas

• Author(s): Ala, Sílvia Maria Fernandes ; Cabeceiro, Samanta Filipa Venceslau ; Galvão, Ana Maria
• Date: 2017
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10198/15589
• Origin: Biblioteca Digital do IPB
• Subject(s): Coaching; Empresas; Impacto na produtividade
• Document Type: Conference object
• Language: Portuguese
• Contributor(s): Biblioteca Digital do IPB

Description

No contexto atual, em que as organizações enfrentam múltiplos desafios pela natureza complexa, incerta e volátil da própria envolvente, torna-se oportuno conhecer e compreender quais as ferramentas que podem auxiliar na eficiência e na eficácia da produtividade assim como no desenvolvimento do capital humano. Para a ICF (International Coach Federation), o Coaching é visto “como uma parceria com os clientes num processo instigante e criativo que os inspira a maximizar o seu potencial pessoal e profissional”. Objetivou-se conhecer o impacto da implementação do Processo de Coaching nas Empresas (PCE) na produtividade das empresas. Aplicou-se um inquérito online a 16 chefias de empresas, seguindo-se uma entrevista semi-estruturada realizada a quatro coaches com 14 questões que integram o perfil socioprofissional do coach e a sua opinião sobre a prática do PCE. Dos resultados conclui- se que a maioria dos coachees considera que o PCE traz benefícios aos resultados da empresa, destacando-se o desenvolvimento de competências e a melhoria da comunicação. O aumento de desempenho com a prática de Coaching situou-se em média entre os 50% e 70%. Quanto à avaliação do PCE, a maioria dos inquiridos não utiliza o retorno do investimento (ROI). Relativamente às entrevistas aos coaches, conclui-se que 75% concordam com o facto do Coaching gerar benefícios relevantes na vida profissional dos coachees e também se conclui que nenhum coach utiliza o ROI nas suas avaliações. Conclui-se ainda que a maioria dos coachees considera que o PCE traz benefícios nos resultados da empresa, destacando-se a motivação pessoal e a melhoria de desempenho da organização.