Author(s): Filho, Filomena de Jesus Francisco Correia
Date: 2015
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/10451
Origin: Instituto Politécnico de Setúbal
Subject(s): Cloud Computing; Serviços em Cloud; Virtualização de desktops; Cloud Services; Desktop Virtualization
Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Sistemas de Informação Organizacionais
O conceito de Cloud Computing tem evoluído constantemente, na vertente dos modelos de serviços, baseados em pool de recursos tecnológicos. Cada vez mais, tem-se utilizado a tecnologia de virtualização para a otimização dos recursos, os quais são partilhados por todos os clientes, num formato de self-service. Estas características resultam num comportamento flexível e escalável dos recursos. A gestão do serviço disponibilizado, efetua-se em função do acordo de níveis de serviço estabelecidos, entre cliente e o fornecedor da Cloud, e a constante evolução tecnológica proporciona rápidas mutações ao nível das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). O estudo, de cariz qualitativo, é guiado por um Estudo de Caso, realizado na Província de Luanda, na empresa de telecomunicações FILHO, S.A., a fim de procurar novas soluções com o intuito de aumentar a produtividade da empresa, levando a que se ponderem soluções inovadoras, de rápida implementação e de baixo custo. O objetivo geral desta dissertação é analisar a viabilidade da adoção da Cloud Computing na FILHO, S.A. através de duas perspetivas: a virtualização de ambiente de trabalho desktop em servidores de Data center interno e a utilização de serviços de gestão arquivo do correio eletrónico em infraestrutura do fornecedor (Public Cloud) instigando as organizações angolanas a darem um passo – calculado e esclarecido - na adoção desta nova tecnologia, pois acreditamos ser significativo no sentido de incentivar maior produtividade. No que concerne ao estudo empírico, conclui-se que a problemática deverá ser devidamente pensada no aspeto contratual, a prudência vai para o cuidado na escolha do fornecedor e na contratualização de níveis de serviços adequados. Conclui-se que existe viabilidade da migração do e-mail para a cloud pública, ao invés das aplicações core, as quais pela sua avaliação, fator estratégico, segurança e ausência de leis especificas não se aconselha de imediato a sua migração, quanto à viabilidade da virtualização de desktop em servidores de Data center interno apontam para a realização de protótipos que avaliem no terreno a viabilidade das soluções propostas.
Abstract: The concept of Cloud Computing has evolved constantly, in strand of service models, based on pooling of technological resources. Increasingly, it has used virtualization technology to optimize resources, which are shared by all accounts, a self-service format. These features result in a flexible and progressive behavior of resources. The management of the service provided, makes up depending on the service level agreement established between the client and the cloud provider, and the constant Technological developments are rapidly changing in terms of Information and Communication Technologies (TIC). The study, of qualitative nature, is guided by a Case Study, held in Luanda Province, the telecommunications company Filho, S.A., in order to seek new solutions for the purpose of increase productivity of the company, leading to what is consider innovative solutions, rapid implementation and low cost. The overall objective of this dissertation is to examine the feasibility of the adoption of the Cloud Computing in Filho, S.A through two perspectives: the virtualization of desktop work environment internal datacenter servers and the use of the email file management services in infrastructure of the supplier (Public Cloud) instigating the Angolan organizations to take a step - calculated and informed - in the adoption of this new technology because we believe it is meaningful towards encouraging greater productivity. Concerning the empirical study, it is concluded that the issue should be appropriately thought out in the contractual aspect, prudence goes to careful in selecting the supplier and the contract awarding of adequate service levels. It is concluded that there is viability of e-mail migration to the public cloud, rather than of core applications, which for its evaluation, strategic factor, safety and absence of specific laws is not advised immediately to their migration, as to the feasibility desktop virtualization in data center internal servers point to the construction of prototypes which assess the field the feasibility of the solutions proposed.
