Sistema de gestão de desempenho : balanced scorecard

• Author(s): Aires, Orlando
• Date: 2013
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/4503
• Origin: Instituto Politécnico de Setúbal
• Subject(s): Organizações; Desempenho; Estratégia; MEP
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Pires, António Ramos
• Contributor(s): Repositório Comum

Description

Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção

O presente trabalho aborda o tema dos sistemas de gestão de desempenho, e as suas vantagens quando aplicado adequadamente. Pretende-se analisar a importância da existência de um sistema deste género, numa organização. O Balanced Scorecard é o modelo de gestão de desempenho de referência neste trabalho, onde é feito uma abordagem à sua natureza, e vantagens que uma organização tem na sua implementação. O passo seguinte foi investigar a organização do Grupo REN, para entender como é pensado, implementado e controlado o conjunto de atividades da empresa, e que preocupações existem relativamente ao alinhamento de objetivos. Na última parte do trabalho, é feita uma análise comparativa dum modelo Balanced Scorecard e o modelo em vigor no grupo REN, verificando a existência de convergência entre os dois, bem como das dificuldades típicas na implementação de um sistema desta natureza