Document details

Factores explicativos da reclamação em serviços : o papel do "Controlo de Informação" e do "Grau de Relacionamento"

Author(s): Bernardo, Ana Catarina Cachado cv logo 1

Date: 2010

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10316/13526

Origin: Estudo Geral - Universidade de Coimbra


Description
Dissertação de mestrado em Gestão apresentada à Fac. de Economia da Universidade de Coimbra.
Document Type Master Thesis
Language Portuguese
Advisor(s) Coelho, Filipe
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