Avaliação da Satisfação com os Cuidados Anestésicos pela aplicação do questionário de Heidelberg numa população cirúrgica Portuguesa

• Author(s): Cunha, Ana ; Barbosa, Joselina ; Costa, Catarina ; Ferreira, Maria ; Mourão, Joana
• Date: 2014
• Origin: Revista da Sociedade Portuguesa de Anestesiologia
• Subject(s): Artigo Original
• Document Type: Journal article
• Language: Portuguese

Description

Introdução: O nosso objetivo é aplicar o questionário “Heidelberg Peri-Anesthetic Questionnaire”, em pacientes que receberam procedimentos eletivos em Cirurgia Geral, Vascular e Plástica, e confirmar as suas qualidades psicométricas, assim como estudar as influências das suas características sociodemográficas e clínicas na satisfação. Materiais e Métodos: Os 192 pacientes receberam o questionário de 32 itens por um membro do estudo, que não participou na equipa de anestesiologia que cuidou do paciente. Este mesmo questionário consistia em 4 dimensões (D1 – Equipa, D2- Medo/Ansiedade, D3- Solidão, D4- Desconforto). A entrega do questionário decorreu entre Julho e Outubro de 2013. Resultados: Os resultados revelaram que todos os itens contribuíam para a consistência interna (Cronbach’s α 0.614-0.826). O nível mais alto de satisfação verificou-se na Dimensão Equipa (D1) e o mais baixo na dimensão Desconforto (D4). Após uma análise de regressão linear múltipla, o género mostrou influência no Desconforto (D4) e Medo/Ansiedade (D2), com os homens a mostrar menor medo e ansiedade e menos desconforto. Também, pacientes com menos escolaridade mostraram-se mais satisfeitos com D1 assim como pacientes com consulta pré-anestésica.   Discussão: Estabelecemos uma correlação entre a consulta pré-anestésica e D1, evidenciando que estes pacientes se mostraram mais satisfeitos, provavelmente, devido a melhor comunicação e relação médico-doente. Não encontrámos uma correlação estatisticamente significativa no tipo e duração da anestesia, serviço cirúrgico, risco cirúrgico e estado físico ASA. Conclusões: Globalmente podemos determinar que os pacientes estavam satisfeitos com os seus cuidados anestésicos e este questionário poderia facilmente ser aplicado na rotina diária e fornecer um feedback da prática anestésica durante o período peri-operatório.

Background: Our aim is to apply the questionnaire “Heidelberg Peri-Anesthetic Questionnaire”, on patients’ receiving elective procedures in vascular, plastic and general surgery and confirm its psychometric qualities, as well as study the influence of their social-demographic and clinical characteristics on satisfaction outcome. Materials and Methods: One hundred and ninety two patients were given a 32-item consensus version questionnaire by a member of the study who did not intervene in the patient’s anesthesiology team. This questionnaire consisted of 5 dimensions (D1- Team, D2- Fear/Anxiety, D3- Loneliness, D4- Discomfort). Questionnaire delivery occurred between July and October 2013. Results: The results revealed that all items contribute to instrument internal consistency (Cronbach’s α 0.614-0.826). The highest satisfaction was associated with Team Dimension (D1) and the lowest satisfaction with Discomfort (D4). After a multiple linear regression analysis, gender showed influence on Discomfort (D4) and Anxiety/Fear (D2), with men showing less fear and less discomfort. Also, less literate patients were more satisfied with D1 as well as patients with pre-anesthetic consult. Discussion: We established an important correlation between pre-anesthesia consult and D1 indicating that these patients were more satisfied probably due to communication and better doctor-patient relationship. We didn’t find any significant effect of type and duration of anesthesia, surgical service, surgical risk and ASA physical state. Conclusions: Globally we can determine that patients were satisfied with their anesthesia care and this questionnaire could easily be used in a day-to-day basis and could give a reliable feedback on the anesthesiologists’ performance during perioperative period.