Author(s): Cunha, Liliana Patrícia Pires da
Date: 2012
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.22/6043
Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto
Subject(s): NP 4457:2007; NP EN ISO 9001:2008; Sistema de Gestão da Investigação; Desenvolvimento e Inovação; Sistema de Gestão da Qualidade.
Mestrado em Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e Segurança
Saraiva & D’Orey (1999) defendem que a inovação e a qualidade se apresentam como vantagem competitiva, fazendo a diferença na sobrevivência das empresas em ambientes de crescente mudança e competitividade. Rolo & Saraiva (2011, p.1) acrescentam “A inovação, tal como a qualidade têm como objectivo a satisfação do cliente final, pelo que o resultado da implementação de estratégias de qualidade e de inovação, conduzirá ao aumento da competitividade e à criação de valor”. O projeto desenvolvido, teve como objetivo implementar na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras (ESTGF), o Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e de Investigação, Desenvolvimento e Inovação, denominado de Sistema Integrado de Gestão (SIG). No sentido de adquirir alicerces para um melhor entendimento do tema, recorreu-se a um estudo pormenorizado acerca da inovação, onde foram abordados alguns conceitos em torno da inovação e do modelo de interações em cadeia. Numa fase seguinte, procedeu-se ao levantamento dos requisitos comuns aos referenciais normativos, NP 4457:2007 e NP EN ISO 9001:2008, à implementação do sistema Innovation Scoring, à atualização dos documentos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e à criação e implementação de procedimentos obrigatórios do Sistema de Gestão de IDI. Deste projeto resulta a implementação do SIG na ESTGF, que vai permitir uma gestão eficiente e eficaz a todos os níveis (institucional, intermédio e operacional), baseado na sistematização e otimização de processos e procedimentos de Gestão da Qualidade e de IDI.
Saraiva & D’Orey (1999) argue that innovation and quality provide a competitive advantage, making a difference in the survival of companies in an environment of increasing change and competitiveness. Rolo & Saraiva (2011, p. 1) add that "Like quality, innovation aims the final customer satisfaction, hence the outcome of the implementation of quality and innovation strategies, will lead to the increased of competitiveness and to value creation". The goal of the developed project was the implementation of an Integrated Quality and Research, Development and Innovation (RDI) Management System at ESTGF (School of Management and Technology of Felgueiras), called the Integrated Management System (IMS). In order to acquire the foundations for a better understanding of this project’s subject, we completed a detailed study about innovation, were we discuss some concepts associated with innovation and the Chain-Link Model. After this initial study, we proceeded with the analysis of the common requirements within the normative references, NP 4457:2007 and NP EN ISO 9001:2008, the Innovation Scoring system implementation, the updating of the exiting Quality Management System (QMS) documents, and the creation and implementation of the required procedures of the RDI Management System. This project results in the implementation of an IMS in ESTGF, which will allow an efficient and effective management at all levels (strategic, intermediate and operational), based on the systematization and optimization of Quality and RDI Management processes and procedures.
