Author(s): Lopes, Pedro Miguel Valente Pinho Ferreira
Date: 2014
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.22/6322
Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto
Subject(s): Seleção de fornecedores; Critérios; Métodos; Tomada de decisão; Inquérito; AHP; SMART; Funções valor; Processo de selecção; Supplier selection; Criteria; Methods; Decision making; Survey; Value functions; Selection process
A seleção de fornecedores é considerada atualmente estratégica para as empresas que estão inseridas em ambientes cada vez mais dinâmicos e exigentes. Nesta dissertação são determinados os critérios e métodos mais usados no problema de seleção de fornecedores. Para estes serem alcançados, analisaram-se artigos da área e de ilustres autores para assim se perceber quais os critérios das áreas mais influentes, na hora de tomada de decisão sobre os melhores fornecedores para as empresas. A partir deste estudo foi construído um inquérito de resposta curta, enviado a empresas a laborar em Portugal, para se obter as importâncias dadas aos critérios por parte das empresas. Com estas respostas conclui-se que critérios relacionados com a qualidade e o custo são os mais relevantes. Relativamente aos métodos, foram estudados teórica e praticamente, o AHP e o SMART. O primeiro por ser o mais referenciado nos artigos estudados e o segundo por ser o mais simples de implementar e usar. No SMART foram criadas as funções valor para regerem o funcionamento do método. Estas funções foram desenvolvidas de raiz, com base num estudo bibliográfico prévio para cada um dos subcritérios, para se entender qual o melhor tipo de função a aplicar definindo matematicamente melhor o comportamento de cada um deles. A tomada de decisão é bastante importante nas organizações, pois pode conduzir ao sucesso ou insucesso. Assim é explicado a envolvente da tomada de decisão, o problema da seleção dos fornecedores, como se desenvolve o processo de seleção e quais são os métodos existentes para auxiliar a escolha dos mesmos. Por fim é apresentado o modelo proposto baseado nos resultados obtidos através do inquérito, e a aplicação dos dois métodos (AHP e SMART) para um melhor entendimento dos mesmos.
Supplier selection is currently considered strategic for companies that are embedded in increasingly dynamic and demanding environments. This dissertation determined the criteria and methods commonly used in the problem of supplier selection. For these to be achieved, we analyzed articles in the area of authors and thus to understand the criteria of the most influential areas, at the time of deciding on the best suppliers for companies distinguished. From this study, a short answer survey was constructed, sent to labor companies in Portugal, to obtain weights to the criteria given by the companies. With these answers we conclude that related to the quality and cost criteria are the most relevant. Concerning methods have been studied theoretically and practically, the AHP and SMART. The first one is the most referenced in the articles studied, and the second one is the simplest to implement and use. At SMART method the value functions were created to abide operation of the method. These functions were developed from scratch, based on a previous literature study for each of the sub-criteria, to better understand what type of function to apply mathematically better defining the behavior of each. Decision making in organizations is very important because it can lead to success or failure. Thus is explained the surrounding decision making, the problem of selecting suppliers and develops the selection process and what are the methods available to aid selection of the same. Finally the proposed model based on the results from the survey, and the application of two methods (AHP and SMART) for a better understanding of them is presented.
