Detalhes do Documento

Qualidade de serviços. Uma análise comparativa entre as percepções dos funcionários e clientes. Estudo de Caso: Banco do Brasil em Portugal

Autor(es): Silva, Danielle Cristine Miotto cv logo 1

Data: 2012

Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10216/57298

Origem: Repositório Aberto da Universidade do Porto

Assunto(s): Porto


Descrição
Gestão de ServiçosMaster in Services Management
Tipo de Documento Dissertação de Mestrado
Idioma Português
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