Author(s):
Bastardo, Ricardo Filipe Mouro
Date: 2016
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.21/6841
Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa
Subject(s): Relações públicas; Comunicação da mudança; Mudança organizacional; Gestão da mudança; Resistência à mudança; Juventudes partidárias; JSD - Juventude Social Democrática; Political youth partisans; JSD - Social Democratic Youth; Public relations; Change communication; Organizational change; Change management; Resistance to change
Description
Dissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
Atualmente, grande parte das organizações encontra-se inserida num ambiente altamente dinâmico e competitivo, mais complexo do que nunca. Neste contexto, as próprias organizações são obrigadas e enfrentar cenários constantes de mudança, que se sucedem a um ritmo cada vez acelerado, exigindo também da parte dos colaboradores uma constante assimilação de processos. As mudanças organizacionais implicam necessariamente uma gestão eficiente de recursos, nomeadamente humanos e tecnológicos, com vista a evitar a ocorrência de fenómenos de resistência, quer por parte do topo quer por parte da base da estrutura da organização. Também o recurso a estratégias de comunicação que estimulem uma partilha de informação transparente entre colaboradores e chefias de topo e intermédias se constitui como uma das ferramentas mais poderosas para evitar a presença de eventuais objetores à mudança, por via do combate a um dos fatores que mais condiciona este tipo de processos: os rumores. Neste sentido, o presente trabalho de investigação apresenta como objetivo fundamental percecionar o modo como decorre o processo de gestão e comunicação da mudança organizacional nas juventudes partidárias, recorrendo ao caso específico da Juventude Social-Democrata. Deste modo, desenvolveu-se um estudo operacionalizado por via quer do método quantitativo, através da aplicação de inquéritos online a militantes da JSD, tendo sido gerada uma amostra de conveniência de 187 indivíduos e, por outro lado, pela realização de entrevistas semiestruturadas a dois militantes específicos da mesma juventude partidária. Entre as principais conclusões retiradas da presente investigação, destaca-se a opinião favorável dos militantes face ao modo como a mudança é comunicada e no que concerne ao desempenho das respetivas chefias diretas. Grande parte mostra recetividade face a estes processos e os fenómenos de resistência são apenas ocasionais, sendo os ressentimentos passados e o sentimento de medo as principais razões apontadas quando tal sucede.
ABSTRACT: Nowadays, a huge number of organizations is inserted in a highly dynamic and competitive atmosphere, more complex than never. In this specific context, these organizations are forced to face constant sets of change, happening in a more and more accelerated rhythm, also demanding a quick assimilation from the employees. The organizational changes necessarily implicate an efficient administration of resources, mainly human and technological, in order to avoid the occurrence of resistance phenomenon, from the bottom or even from the top structure of the organization. Also the resource to communication strategies which stimulate a share of reliable information between employees and their top and intermediate leaderships is in fact one of the most powerful tools to avoid the presence of potential objectors to the change for the reason that combats one of the factors which conditions more this type of processes: the rumors. With this in mind, the ultimate objective of this investigation work is to perceive the way it is elapsed the management and communication process of the organizational change in the political supporting youths, falling back upon the specific case of the Social-Democratic Youth. As a result, was developed an operationalized study through the quantitative and qualitative method, via the application of online inquiries to JSD militants, having been generated a convenience sample of 187 individuals and, on the other hand, through the accomplishment of semi-structured interviews to two specific militant of the same organization. Among the main conclusions collected from the present investigation, stands out the favorable opinion of the militants towards the way the change is communicated and the position regarding the acting of their direct leaderships. A great number of militants also displayed openness to join these processes and the resistance phenomenons are just occasional, being the last resentments and the fear feeling the main reasons pointed when such happens.
