Author(s): Silva, Melânia Cristina Correia
Date: 2011
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.19/1557
Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico de Viseu
Subject(s): Cuidados de enfermagem; Doença coronária; Indicadores de qualidade em cuidados de saúde; Qualidade de cuidados de saúde; Satisfação do doente; Unidades de cuidados coronários; Coronary care units; Coronary disease; Nursing care; Patient satisfaction; Quality of health care; Quality indicators, health care
Título do trabalho: Satisfação do Doente Cardíaco com os Cuidados de Enfermagem Introdução: A satisfação dos doentes é um indicador imprescindível para avaliar a qualidade dos cuidados de saúde prestados aos cidadãos, beneficiários directos desses cuidados. Objectivos: Identificar o grau de satisfação com os cuidados de enfermagem; analisar a influência das variáveis sociodemográficas, contexto familiar, clínicas, estilos de vida e psicológicas. Metodologia: Estudo quantitativo, não-experimental, descritivo-correlacional e transversal; Amostra: 90 doentes que se encontravam na Unidade de Cuidados Intensivos Coronária no momento da aplicação dos questionários (sexo masculino 64.4%, feminino 36.6%; idade média=64.17anos, dp=15.80). Dados obtidos através de questionário: questões de caracterização Sociodemográfica, Sociofamiliar, Clínica, Estilos de Vida, Psicológica, escala de Apgar Familiar (Smilkstein, 1978), Inventário Clínico de Auto conceito (Vaz Serra, 1985) e Instrumento de Satisfação do Paciente (Oliveira, 2004). Resultados: Da amostra em estudo, 37.8% apresentam-se pouco satisfeitos com os cuidados de enfermagem, 28.9% satisfeitos, 33.3% muito satisfeitos. Variáveis que influenciam a satisfação com os cuidados de enfermagem: Idade (F=2.94; p=0.04); Rendimento mensal (X2=9.975; p=0.019); IMC (β=-0.245; t=-2.328; p=0.022); maturidade psicológica (β=0.388;t=2.129;p=0.036) e impulsividade/actividade (β=0.364;t=2.260; p=0.026) para a dimensão educacional; Impulsividade/actividade (r=0.198; p=0.031) para a dimensão técnico-profissional e o IMC (β =-0.241; t=-2.328; p=0.022) para a satisfação. Conclusão: A satisfação com os cuidados de enfermagem é influenciada pela idade, rendimento mensal, IMC, aceitação/rejeição social e impulsividade/actividade. A amostra sente-se mais satisfeita com a dimensão educacional (2.86) e técnico-profissional (2.81) e menos com a dimensão confiança (2.77). Palavras-chave: Enfermagem; Cuidar; Satisfação do utente.
ABSTRACT Title: H eart Patient Satisfaction with Nursing Care Introduction: The customer satisfaction is a crucial indicator for evaluating the quality of care provided to citizens, direct beneficiaries of such care Objectives: Identify the degree of satisfaction with nursing care, analyze the influence of sociodemographic, assess the influence of sociodemographic, family background, clinical, lifestyle and psychological. Methodology: Quantitative study, non-experimental, descriptive correlational and cross; Sample: 90 patients are in Intensive Coronary Care Unit at the time of questionnaire administration (male 64.4%, female 36.6%, middle age = 64.17years, dp = 15.80). Data sources obtained through questionnaire: questions of sociodemographics, family background, clinical, lifestyles, psychological, Family Apgar Scale (Smilkstein, 1978), Clinical Self Concept Inventory (Vaz Serra, 1985) and Patient Satisfaction Instrument (Oliveira, 2004). Results: From the study sample, 37.8% are not very satisfied with nursing care, 28.9% are satisfied, 33.3% are very satisfied. Variables that influence satisfaction with nursing care: age (F=2.94, p=0.04), monthly income (X2=9.975, p=0.019), IMC (β=-0.245, t=-2.328, p=0.022); psychological maturity(β=-0.388, t=2.129, p=0.036) and impulsivity/activity (β=0.364, t=2.260, p=0.026) for the educational dimension; Impulsivity/activity (r=0.198; p=0.031) for the technical-professional and IMC (β=-2.241, t=2.328, p=0.022) for satisfaction. Conclusion: The satisfaction with nursing care is influenced by age, monthly income, IMC, acceptance / social rejection and impulsivity / activity. The sample feels more pleased with the educational dimension (2.86) and technical-professional (2.81) and less with the confidence dimension (2.77). Key-words: Nursing, Care, Patient Satisfaction.
