Author(s): Silva, Tomás Samuel da
Date: 2013
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10071/7635
Origin: Repositório ISCTE
Subject(s): Brand equity; Gestão da marca; Marca; Métodos quantitativos; Brand management; Valor da marca -- Brand value; Quantitative methods
O objetivo central deste trabalho de investigação é o de apurar a força e impacto que o brand equity do Sport Lisboa e Benfica tem na ótica dos seus adeptos e simpatizantes. A realização de um trabalho de investigação com estes objetivos prende-se não só ao facto deste tema ter vindo a evoluir e ganhar destaque junto da gestão dos clubes desportivos, como também à observação e interesse do investigador para detetar uma oportunidade de potenciar e capitalizar o elo de ligação da marca do clube junto dos seus adeptos e simpatizantes. Em termos metodológicos, levou-se a cabo uma revisão da literatura que serviu de base à construção do modelo conceptual em estudo e ao questionário aplicado aos simpatizantes do Sport Lisboa e Benfica. Como principais conclusões destacamos que apesar dos bons resultados obtidos nas componentes analisadas para apurar o brand equity, as variáveis independentes que suportam esta análise, ou seja, a qualidade percebida, a lealdade, a associação e comprometimento com a marca e a confiança e reciprocidade não contemplam o impacto da vertente emocional inerente a este tema e desta forma, o brand equity não foi totalmente mensurado. Desta forma, o facto de não existirem, segundo o investigador, fontes bibliográficas que ajustem de forma adequada os estudos sobre o brand equity levados a cabo por autores de renome, ao negócio específico dos clubes desportivos, consideramos este facto como uma limitação do estudo e propomos investigações futuras que incluam fatores emocionais nos determinantes do brand equity.
The main goal of this research work is to measure the strength and impact that the brand equity of Sport Lisboa e Benfica attains from the point of view of its supporters and sympathizers. A research with these goals is justified by the fact that this subject has been evolving and acquiring more importance in the management of sports clubs and also due to the researcher’s interest in detecting an opportunity to strengthen and increase the link between the brand equity of the club and its supporters and sympathizers. As regards to the method used, we revised the bibliography which supported the concept under study as well as the questionnaire to be given to sympathizers of Sport Lisboa e Benfica. We put forward as main conclusions the fact that in spite of the good results obtained in the analyzed items to verify the independent variables that support this analysis, i.e. the perceived quality, the loyalty, the connection and engagement with the brand as well as the trust and reciprocity don’t take into account the impact of the emotional area pertaining to this issue, and so the brand equity wasn’t totally measured. Therefore, the fact that, according to the researcher, there are no bibliographic resources which adequately adapt the studies on brand equity done by well-known authors to the specific business of sports clubs, we consider the fact as a limitation of the study and suggest further research which should include emotional factors in the determinants of brand equity.
