CUSTOMIZAÇÃO TÉCNICA E FUNCIONAL DE APLICAÇÕES DE GESTÃO SUPORTADAS NO ERP ORACLE E-BUSINESS SUITE

• Author(s): Silva, Alexandra Sofia Marques
• Date: 2010
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10451/15270
• Origin: Repositório da Universidade de Lisboa
• Subject(s): Oracle E-Business Suite; Customização de Processos; ERP
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Moniz, Luís; Faria, Helder Nuno Rodrigues
• Contributor(s): Repositório da Universidade de Lisboa

Description

No mundo empresarial actual, a gestão de uma organização assenta em sistemas de informação que proporcionando um ambiente de trabalho unificado, fornecem consistência, visibilidade e transparência nas acções e actividades de negócio e facilitam o acesso a informação fiável eliminando dados redundantes e racionalizando processos. O estudo descrito neste projecto tem como base tecnológica um exemplo típico destes sistemas, o ERP Oracle E-Business Suite (OEBS). Consequência da sua abrangência, rigidez e complexidade é a dificuldade de adaptação às características específicas e a optimização de fluxos de trabalho individuais de uma empresa. Esta problemática conduz-nos muitas vezes à necessidade de automatizar e modelar processos que sendo tipicamente suportados por esta aplicação, o são numa forma que simplesmente não satisfaz os requisitos das organizações. O estágio focou-se, por um lado, na aquisição de competências técnicas, consolidando os conhecimentos do aluno nas linguagens de programação utilizadas e nos processos e metodologias de desenvolvimento de software, e por outro, na aquisição de competências funcionais relativas a conceitos contabilísticos, processos organizacionais e aptidões tecnológicas do ERP da Oracle. Este documento fundamenta e descreve o estudo, efectuado pelo aluno, a processos organizacionais associados a actividades de negócio, identificadas como requisitos funcionais de ferramentas de gestão actualmente em funcionamento em clientes da Truewind e que integram com a OEBS. A consolidação e a maturação do trabalho realizado pelo aluno permitiram identificar a necessidade de padronizar, sistematizar e aperfeiçoar a forma de produção e de documentação de projectos de integração e extensão da OEBS. Problemas associados ao longo ciclo de vida do projecto, à constante alteração de requisitos e à mudança recorrente de recursos afectos são alguns dos factores críticos de sucesso analisados com o objectivo de definir uma metodologia que potencie a eficácia, rapidez e qualidade das funcionalidades customizadas.