Author(s): Adão, Carlos Manuel Cunha de Jesus
Date: 2010
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.2/1807
Origin: Repositório Aberto da Universidade Aberta
Subject(s): Gestão de recursos humanos; Recursos humanos; Recrutamento; Seleção de pessoal; Internet; Web 2.0; Vídeo; Video resume; Human resources; Recruitment and selection; e-Selection
Dissertação de Mestrado em Gestão/MBA apresentada à Universidade Aberta
A cultura tecnológica da generalidade da população activa e a crescente utilização de tecnologias para interacção, associadas à usabilidade e acessibilidade que caracterizam uma nova geração de ferramentas Web, têm motivado alterações de atitude e de comportamentos na comunicação entre as pessoas, no relacionamento e na participação social. Esta atitude manifesta-se na enorme adesão a redes sociais, movimentos de cidadania online, iniciativas individuais ou em grupos de discussão e opinião, através de blogs (weblogs, microblogs, fotoblogs, videoblogs), comunidades virtuais, grupos de interesse, organização e classificação de conteúdos, e muitas outras formas de utilização de tecnologias online, para interacção e partilha de informação. Em todos estes meios, tem sido crescente a utilização de conteúdos em vídeo. Com um aumento de relevância deste recurso, proporcional à estabilidade e disponibilidade de largura de banda no acesso à Internet, o uso de vídeo tem sido especialmente estimulado pela usabilidade de novas tecnologias, principalmente na criação e disponibilização dos conteúdos online, permitindo a sua integração nos mais variados contextos. Este trabalho aborda a utilização do Vídeo Currículo na Gestão de Recursos Humanos, nomeadamente em processos de Recrutamento e Selecção, propondo um modelo prático de integração deste recurso e apresentando sugestões, boas práticas e factores críticos de utilização, com base na experiência e sensibilidade de vários intervenientes nos processos de Recrutamento e Selecção de pessoas. Foi implementado um protótipo de solução tecnológica para ilustração da integração do Vídeo Currículo com os recursos tradicionais, com base em especificações abertas (standards de facto) e componentes de utilização livre, cuja interoperabilidade permitiu a construção de uma plataforma com integração de componentes distribuídos, mas com uma aparência monolítica para o utilizador. Paralelamente foi desenvolvido um processo de recolha de informação, com base em questionários dirigidos a candidatos e a consultores de recursos humanos, no sentido de obter a percepção de ambas as partes sobre uma adopção mais abrangente do Vídeo Currículo nos processos de Recrutamento e Selecção. Não obstante algum formalismo e resistência à mudança, a que as empresas nacionais de consultoria nesta área ainda estão presas, o Vídeo Currículo surge como uma oportunidade de optimizar alguns processos de selecção, permitindo estar mais próximo da população jovem e ir de encontro à sua cultura tecnológica e, ao mesmo tempo, recolher informação que normalmente não se consegue com os meios tradicionais e que pode ser relevante para a selecção da melhor pessoa para uma função. Neste trabalho, conclui-se que, considerando os benefícios identificados, o Vídeo Currículo é mais um instrumento disponível, elegível para utilização e integração nas metodologias adoptadas no âmbito dos processos de Recrutamento e Selecção, em articulação com os restantes meios. No entanto, na generalidade dos processos, este recurso ainda não deve ser considerado como substituto de etapas do processo de recrutamento e selecção, mas antes como mais um complemento facilitador das tarefas realizadas em diferentes etapas, contribuindo para a sua optimização, inclusão e maior satisfação dos intervenientes, em contextos bem definidos.
The technological culture of the generality of the workforce and the increasing use of technologies for interaction, associated with the accessibility and usability that characterize a new generation of Web tools, have induced changes in attitude and behavior in communication between persons, in relationships and social participation. This attitude is manifested in the huge use of social networks, in online movements of citizenship, individual initiative or discussion and opinion groups, using blogs (weblogs, microblogging, photoblogs, videoblogs), virtual communities, interest groups, contents organization and classification, and many other ways of using online technologies for interaction and information sharing. In all these tools, the use of video’s content has been growing. With an increase of relevance of this resource proportional to the stability and availability of bandwidth for Internet access, the use of video have been particularly encouraged by the usability of new technology, particularly in the creation and availability of online contents, allowing their integration on several contexts. This work discusses the use of the Video Resume in Human Resource Management, particularly in Recruitment and Selection processes, and proposes a practical model for integrating this resource, making suggestions, presenting best practices and critical issues, based on the experience and sensibility of the actors involved in Recruitment and Selection of people. It was designed and implemented a prototype of a technological solution to illustrate the integration of the Video Resume with traditional resources, based on open specifications (de facto standards) and open source components. The interoperability with the web components allowed a platform implementation, with integration of distributed components, but with a monolithic appearance to the user. At the same time, it was developed a process for collecting information based on questionnaires to candidates and human resources consultants, in order to obtain the perceptions of both parties on a more comprehensive adoption of Video Resumes in the processes of recruitment and selection. Despite some formalism and resistance to change that the national consulting companies in this area are still trapped, the Video Resume emerges as an opportunity to streamline some processes of selection, allowing to be closer to the young population and to their technological culture and, at the same time, collect information that would normally not be achieved through traditional means and that may be relevant to the selection of the best person for a job. In this study, it was concluded that, given the benefits identified, the Video Resume is one more valid tool available, eligible for use and integration in the methodologies adopted in the Recruitment and Selection’s processes, in conjunction with other resources. However, in most cases, this feature is not to be considered as a substitute for the typical stages of the Recruitment and Selection’s processes, but rather as a complement facilitator of the tasks performed in different stages, contributing to its optimization, inclusion and greater satisfaction of the actors, in well-defined contexts.
