Author(s): Lira, Miguel
Date: 2013
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.2/3163
Origin: Repositório Aberto da Universidade Aberta
Subject(s): Gestão; Recursos humanos; SIADAP; Avaliação do desempenho; Motivação para o desempenho; Administração pública; Perceção; Trabalhadores; Motivation; Performance appraisal; Public administration; Portuguese public sector
Tese de Doutoramento em Gestão na especialidade de Recursos Humanos apresentada à Universidade Aberta
Uma força de trabalho motivada é citada como um fator crítico para o bom desempenho no trabalho e o sucesso organizacional. Por conseguinte, motivar os trabalhadores, para que estes atuem de uma forma eficaz e eficiente com vista ao alcance dos objetivos da organização, é uma das tarefas basilares do corpo diretivo. Embora a motivação derive de vários fatores, nesta investigação cingimo-nos a um fator: a avaliação do desempenho. Porém, esta avaliação apenas assumirá a forma de uma efetiva ferramenta motivacional desde que os avaliados a percecionem como justa e precisa, e estejam satisfeitos com ela. Considerando que este estudo incide sobre as particularidades do setor público e da sua administração, investigámos no contexto do setor público português a relação entre (1) as reações dos funcionários à avaliação pelo SIADAP (perceções de justiça e de precisão, e satisfação com a avaliação) e (2) a motivação demonstrada pelos mesmos. Adicionalmente, analisámos a adequabilidade deste sistema de avaliação do desempenho aos tipos de motivação (intrínseca ou extrínseca) evidenciados pelos trabalhadores que exercem funções públicas. Por forma a atingir os objetivos mencionados, demos primazia à abordagem quantitativa (inquérito por questionário). Acrescente-se que esta pesquisa foi de natureza transversal, consistiu num estudo de caso, operou a partir de uma amostra de 334 trabalhadores (n = 334) e o tratamento estatístico teve uma componente descritiva e outra inferencial. Após o tratamento estatístico dos dados recolhidos, os resultados apontam no sentido de os dirigentes públicos terem nas suas mãos um instrumento que poderá elevar a motivação dos funcionários e, consequentemente, melhorar o seu desempenho, desde que os avaliados percecionem a avaliação do desempenho decorrente do SIADAP como sendo justa e precisa, e estejam satisfeitos com a mesma. Porém, em termos gerais, os elementos da amostra consideraram o processo de avaliação injusto, impreciso e não se mostraram satisfeitos com ele. Perante este cenário não é de estranhar que os resultados apontem no sentido do SIADAP pouco motivar os avaliados para melhorarem o seu desempenho. Em suma, este sistema de avaliação não atinge o seu objetivo enquanto ferramenta motivacional dos recursos humanos do setor público.
A motivated workforce is considered to be a critical factor for good job performance and organizational success. Therefore, motivating workers, so that they act effectively and efficiently towards the attainment of organizational goals, is one of the cornerstone tasks of the board of directors. Although motivation is derived from several factors, this research focuses on one factor in particular: performance appraisal. However, this assessment will only be an effective motivational tool if the workers assessed perceive it as fair and accurate, and are pleased with it. Considering that this study focuses on the particularities of the public sector and its administration, we analyzed, in the context of the Portuguese public sector, the relationship between (1) the employees’ reactions to the assessment made by SIADAP (perceptions of fairness and accuracy, and satisfaction with the assessment) and (2) the motivation shown by them. Additionally, we analyzed the suitability of this performance assessment system to the types of motivation (intrinsic or extrinsic) evidenced by workers performing public functions. In order to achieve the goals mentioned, we gave priority to the quantitative approach (questionnaire survey). Moreover, this study was cross-sectional in nature, and consisted of a case study, operated on the basis of a sample of 334 workers (n = 334) and statistical analysis had a descriptive component and an inferential one. After statistical analysis of the collected data, results point towards the fact that public leaders have an instrument that may increase employees’ motivation and, thus, improve their performance, provided that the workers assessed perceive performance assessment within the scope of SIADAP as fair and accurate, and are pleased with it. However, in general, the elements of the sample considered the assessment process as unfair, inaccurate, and were not pleased with it. Considering this scenario, it does not come as a surprise that results point towards the fact that SIADAP is little motivating the workers assessed in improving their performance. In short, this assessment system does not attain its goal as a motivational tool of human resources in the public sector.
