Author(s):
Barros, Bruna Marisa Costa da Rocha 
Date: 2008
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10773/1598
Origin: RIA - Repositório Institucional da Universidade de Aveiro
Subject(s): Gestão industrial; Eficiência industrial; Estratégia empresarial; Controlo de qualidade; Gestão da qualidade
Description
A presente dissertação é produto de um projecto que foi realizado na
empresa Blaupunkt, em Braga, durante um período de nove meses, sob a
orientação do Professor Carlos Ferreira e da Eng.ª Luísa Braga, no âmbito do
curso de Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial da Universidade de
Aveiro. Este projecto consistiu fundamentalmente na análise e avaliação da
metodologia existente na empresa, a Análise Modal de Falhas e Efeitos
(FMEA), como um método de gestão de qualidade para minimizar os riscos.
Os mais recentes Sistemas de Gestão de Qualidade trazem como
ponto fundamental a abordagem por processos e visão sistemática, como por
exemplo, a norma ISO 9000:2000 que cita que a organização deve ser gerida
como um conjunto de processos interrelacionados. Com o objectivo de atender
a cada um dos requisitos desta norma foi necessária a criação de métodos ou
ferramentas da qualidade, como, por exemplo, a Análise Modal de Falhas e
Efeitos, FMEA.
Um Sistema de Gestão de Qualidade com foco preventivo, como a
FMEA, é essencial para eliminar a inspecção, reduzir os custos da não
qualidade e atender ás exigências do cliente. Infelizmente na maioria das
empresas a utilização da FMEA é limitada, e muitas vezes, restrita a cumprir
exigências do cliente. No entanto, esta tendência vem sendo contrariada na
Blaupunkt, evidenciando o carácter preventivo e ao mesmo tempo a sua
integração com outros métodos de controlo e melhoria da qualidade.
Neste trabalho de pesquisa é descrito o principal método de prevenção
na Blaupunkt, a FMEA, bem como todos os métodos que interagem com esta
para um melhor desempenho. Pretende-se fazer uma optimização da
sistemática de elaboração da PFMEA’s em Braga, através da interacção desta
técnica com outras técnicas de qualidade.
O estabelecimento de um quadro explicativo da interacção entre a
FMEA e outras técnicas de qualidade irá permitir a simplificação e organização
do processo de elaboração, de forma a tornar-se mais consistente, menos
moroso e mais completo, bem como tornar o trabalho mais perceptível para os
clientes e para os restantes departamentos.
ABSTRACT: This dissertation is the outcome of a curricular internship that took place at
Blaupunkt, Braga, for nine months, under the orientation of Professor Carlos
Ferreira and Engineer Luísa Braga, within the course of Master in Industrial
Engineering and Management at the University of Aveiro. This project
consisted primarily on analysis and evaluation of existing methodology in the
company, Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), as a method of quality
management to minimize the risks.
The most recent Quality Management Systems bring as a fundamental
point the approach by systematic processes and vision, such as the ISO
9000:2000 witch cites that the organization is managed as a set of interrelated
processes. In order to address each of the requirements of this standard was
necessary to create methods or quality tools, such as the Failure Mode and
Effects Analysis, FMEA.
A Quality Management System with preventive focus, such as FMEA,
is essential to eliminate the inspection, reduce the costs of none quality and
attempt to the requirements of the customer. Unfortunately the majority of
companies using the FMEA are limited, and often restricted to meet
requirements of the customer. However, this trend is being challenged in
Blaupunkt, highlighting the preventive character, while its integration with other
methods of control and quality improvement.
In this work the search is described the main method of prevention in
the Blaupunkt, FMEA and all methods that interact with it for better
performance. The aim is to make a systematic optimization of the preparation
of the PFMEA's in Braga, through the interaction of this technique with other
techniques of quality.
The establishment of an explanatory framework of interaction between
the FMEA and other techniques for quality will enable the organisation and
simplify the process of development in order to become more consistent, less
cumbersome and more complete, and make work more visible to customers
and for other departments. Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
