Author(s): Lopes, Maria do Céu Baptista
Date: 2005
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10773/5013
Origin: RIA - Repositório Institucional da Universidade de Aveiro
Subject(s): Desenvolvimento regional; Novas tecnologias da informação - Aspectos económicos; Inovação tecnológica; Desenvolvimento empresarial
O tema desta tese relaciona-se com os efeitos produzidos pela utilização das tecnologias de informação e comunicação (TIC) no desenvolvimento local e apoia-se no contributo das ciências económicas e sociais acerca da relação entre a tecnologia e o desenvolvimento económico. Argumenta-se que o uso de TIC exerce influência no desempenho das empresas, graças à transferência de conhecimento que potenciam, designadamente ao motivar a inovação tecnológica. A melhoria de performance por essa viaoriginada nas empresas interage, por sua vez, com o desenvolvimento dos territórios onde se localizam, estabelecendo-se deste modoum processo de simbiose tecnológica, económica e territorial. A dinâmica deste processo depende, contudo, de requisitos ao nível das empresas e dos territórios. Desde logo, é pressuposto que a utilização das TIC se efectue no contexto de um relacionamentofavorável ao desenvolvimento de um processo de aprendizagem contínua, não só com clientes e fornecedores mas também com instituições. Estas, em parte devido à confiança que inspiram, podem promover transferência de tecnologia no tecido sócio-económico-territorial, ao estabelecerem “pontes” nos sistemas de relações. A atitude das empresasface à importância do conhecimento e da inovação, e as consequentes opções estratégicas, também ao nível da estrutura organizacional, consideram-se determinantes para que o uso das TIC tenha consequências positivasno desempenho empresarial. Os efeitos da interactividade, assente no relacionamento e na tecnologia, dependem ainda das características do território, decorrentesnão apenas da localização geográfica mas também da estrutura empresarial, institucional e social. Foi realizada investigação empírica, aplicada às empresas do território constituído pelas NUT III Dão Lafões e Serra da Estrela (DLSE), na região Centro de Portugal, um território simultaneamente periférico e dotado de centralidade (Viseu, a sua maior cidade, é uma importante urbe de média dimensão, onde se cruzam múltiplas rotas de comunicação). Possui, por isso, condições particularmente propícias para que a difusão e utilização eficiente de novas TIC se constitua como um factor determinante de desenvolvimento endógeno. As principais conclusões da tese revelam que a produtividadedo trabalho depende significativamente de um conjunto de factores associados à interacção e ao uso de tecnologia e sistemas de informação, designadamente: a intensidade de comunicação directa (telefónica e presencial) com instituições; a utilização de TIC associada a intensidade de comunicação mais evoluída, em termos tecnológicos e geográficos;à modernização da estrutura organizacional; à partilha de recursos organizativos no âmbito da cooperação com empresas ou instituições. Evidenciou-se também uma influência positiva da qualificação de nível superior dos trabalhadores na produtividade empresarial. A pesquisa realizada confirmou que a interactividade, apoiada no uso de tecnologias de informação e em relações de confiança e cooperação e também na qualificação dos trabalhadores, ao proporcionar transferência e incorporação de conhecimento, se reflecte positivamente no desempenho empresarial. Face a estes resultados, concluímos pela necessidade de intensificação do uso eficiente das TIC por parte das empresas no território DLSE, superando as principais barreiras identificadas, para o que pode contribuir eficazmente a acção dinamizadora da sua vasta rede de instituições locais.
This thesis approaches the topic of the effects produced by the use of information and communication technologies (ICT) as concerns localdevelopment. It is supported by contributions made by social andeconomic sciences with regards to the relation between technology andeconomic development. The influence that the use of ICT exerts on the performance of companies, thanks to the knowledge transfer that this stimulates namely to motivatetechnological innovation is discussed. The improved performance forcompanies obtained in this way interacts, in turn, with the development of the territories where these companies are located, thereby establishing atechnological, economic and geographic symbiosis. This process depends,however, on conditions both on the part of the companies and the regions.Firstly, is assumed that the use of ICT is carried out over a system of relations among companies that is favourable to a process of continuallearning, not just from customers and suppliers but also institutions. Partlydue to the confidence they inspire, institutions can promote technological exchange in the social, economic and geographic fabric by building“bridges” in the relational systems. The company’s attitudes towards theimportance of knowledge and innovation, its resulting strategies, as well asorganizational structure, are play a decisive role in generating the positive effect of the use of ICT on their performance. The effects of interactivityresting firmly on the relational system and on technology also depend onthe characteristics of the territory on which they take place, not only on geographic location, but also company, institutional and social structurealso provide an influence. An empirical investigation was carried out, applied to companies in the twoNUT III regions Dão Lafões and Serra da Estrela (DLSE) inthe central region of Portugal. This territory is both on the periphery and very centralwith communication routes. Viseu, its largest city, is an important mid-sized town. Therefore, it has conditions, which are particularly propitious so that the diffusion and efficient use of new ICT are a determining factor of endogenous development. The main conclusion taken reveal that growth in productivity significantlydepends on a set of factors related to the interaction and use of informationtechnology systems, namely: the intensity of direct communication (by telephone or in person) with institutions; the use of ICT when associated with more highly evolved communication in technological and geographicalterms (including the Internet and directed at supra-regional interlocutors);the modernization of the organizational structure; thesharing organizational resources within the domain of cooperation betweencompanies or institutions. The level of employees’ qualifications alsoshowed a positive influence on productivity. The researchconfirmed that the interactivity supported by the use ofinformation technologies, therelationships of trust and cooperation and also the qualifications of the workers, in providing the transfer andincorporation of knowledge, relates positively with labour productivity. These results have led us to conclude that there is a need for astrengthening in the efficient use of the ICTon the part of the companies in the DLSE territory to overcome the main obstacles identified in thisresearch, also with the effective contribute of the actions taken by the vast network of local institutions.
