Document details

Classificação de Churn no seguro automóvel.

Author(s): Almeida, Rui Marco Cachinho cv logo 1

Date: 2011

Persistent ID: http://hdl.handle.net/10362/5377

Origin: Repositório Institucional da UNL

Subject(s): Árvore de decisão; Classificação; Churn; Seguro automóvel; Rede neuronal


Description
Actualmente assistimos à emergência de mercados cada vez mais saturados e competitivos, como acontece por exemplo no sector dos seguros. Os consumidores ganham cada vez mais poder de escolha. Tal facto tem contribuído para colocar o Churn, e a sua gestão, como um assunto central para a sobrevivência de muitas companhias. (e.g. Hadden, Tiwari, Roy, & Ruta, 2005). Partindo de dados provenientes de uma sondagem, que visa avaliar os comportamentos e percepções dos portugueses face aos seguros, pretendemos desenvolver modelos de classificação de probabilidade de Churn para os possuidores de Seguro Automóvel.(...) Relatório de projecto apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de mestre em Estatística e Gestão de Informação.
Document Type Master Thesis
Language Portuguese
Advisor(s) Lobo, Victor José de Almeida e Sousa
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