Author(s): Mateus, David Alexandre Verde
Date: 2018
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10362/73615
Origin: Repositório Institucional da UNL
Subject(s): Competing Values Framework (CVF); modelos de gestão; papéis de liderança; competências de gestão; cultura organizacional e Administrador Hospitalar; management models; leadership roles; management skills; organizational culture and Hospital Administrator
Trabalho Final do Curso de Especialização em Administração Hospitalar
RESUMO - Enquadramento: Este estudo tem como objetivo apurar o perfil de competências de gestão e liderança dos administradores hospitalares portugueses e apontar quais os modelos de gestão e tipos de cultura mais evidenciados no sistema de saúde português. Para isso foi utilizado o Competing Values Framework, um instrumento que identifica os modelos de gestão e tipos de cultura mais frequentes nas organizações, através da análise das competências de gestão e liderança mais utilizadas no exercício profissional dos gestores. Metodologia: Trata-se de um estudo observacional retrospetivo, com uma amostra de conveniência constituída por n = 161 administradores hospitalares diplomados. Como instrumento de colheita de dados foi utilizado o “questionário das competências de gestão” de Cameron e Quinn, (2006), traduzido, adaptado e testado na realidade portuguesa. O envio do questionário foi feito por e-mail em colaboração com a Associação Portuguesa dos Administradores Hospitalares. Resultados: De um total de 161 administradores hospitalares, 59% são do sexo feminino, 72% têm idade superior a 41 anos, 36% são licenciados em direito e 31% têm grau académico pós licenciatura. 66% dos inquiridos exerce funções de nível hierárquico intermédio, 43% não está inserido na carreira de administrador hospitalar, 10% nunca exerceu funções na área e 88% exercem funções no sector público. As competências de gestão e os papéis de líder mais frequentemente demonstrados no sistema de saúde português posicionam-se nos quadrantes do controlo do Competing Values Framework. No global, o modelo do processo interno/cultura hierárquica (média±desvio padrão ; 4,95±0,88) e o modelo do objetivo racional/cultura de mercado (4,9±0,96) são os mais frequentes. As organizações privadas demonstram com maior frequência o modelo do processo interno/cultura hierárquica, (4,68±0,71) à semelhança do sector público, (5,08±0,80) e (4,96±0,92). Existem diferenças estatisticamente significativas (p-value 0,028) entre prestadores de cuidados de saúde públicos (4,87±1,08) e privado (4,00±1,19) na demonstração do modelo das relações humanas/cultura clã, observando-se dominância deste modelo e cultura nos prestadores de cuidados de saúde públicos. Conclusões: Dos resultados obtidos conclui-se que cerca de 80% dos administradores hospitalares exercem funções de nível hierárquico intermédio e operacional, pelo que o perfil de competências de gestão e liderança demonstrado se revela adequado. A utilização dos modelos de gestão/tipos de cultura mais frequentes relaciona-se com a elevada rigidez, burocratização, dimensão das organizações e falta de autonomia dos administradores hospitalares na gestão das organizações. As organizações do sector público apresentam vantagem competitiva sobre as privadas, por apresentarem médias superiores nos modelos de gestão e tipos de cultura.
ABSTRACT - Background: This study aims to assess the profile of management and leadership skills of Portuguese hospital administrators and to indicate which management models and types of culture are most evident in the Portuguese health system. For this, the Competing Values Framework was used, an instrument that identifies the most frequent management models and types of culture in the organizations, through the analysis of management and leadership skills most used in the professional practice of managers. Methodology: This is a retrospective observational study, with a convenience sample of n = 161 qualified hospital administrators. The data collection instrument used was the "management competency questionnaire" by Cameron and Quinn, (2006), translated, adapted and tested in Portuguese reality. The questionnaire was sent by e-mail in collaboration with the Portuguese Association of Hospital Administrators. Results: Out of a total of 161 hospital administrators, 59% are female, 72% are over 41 years of age, 36% are licensed in law and 31% have an undergraduate degree. 66% percent of the respondents work at the intermediate level, 43% are not in the hospital administrator's career, 10% have never worked in the area and 88% work in the public sector. The management competencies and leadership roles most often demonstrated in the Portuguese health system are in the control quadrants of the Competing Values Framework. Overall, the internal process/hierarchical culture model (mean ± standard deviation, 4.95 ± 0.88) and rational/market culture model (4.9 ± 0.96) are the most frequent. Private organizations more often demonstrate the internal process/hierarchical culture model (4.68 ± 0.71), similar to the public sector (5.08 ± 0.80) and (4.96 ± 0.92). There are statistically significant differences (p-value 0.028) between public health care providers (4.87 ± 1.08) and private (4.00 ± 1.19) in the demonstration of the human relations/clan culture model, the dominance of this model and culture in public health care providers. Conclusions: From the results obtained, it is concluded that approximately 80% of the hospital administrators perform intermediate and operational hierarchical levels, and so the profile of management and leadership competencies demonstrated is adequate. The use of the most frequent management models/types of culture is related to the high rigidity, bureaucratization, size of the organizations and lack of autonomy of the hospital administrators in the management of the organizations. Public sector organizations have a competitive advantage over private ones because they present higher averages in management models and types of culture.
