Author(s): Côrte-Real, Nadine Evangelista de Pinho
Date: 2011
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10362/7477
Origin: Repositório Institucional da UNL
Subject(s): Business intelligence maturity; Banking; Avaliação; Intelligence process; Intelligence framework; Technology best practices; Business intelligence functionality
Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação
A Business Intelligence (BI) tem um papel decisivo na criação de vantagens competitivas em qualquer organização (Evelson, Karel t al., 2010). Esta dissertação tem como principal intuito propor um modelo actual de maturidade de BI e a respectiva metodologia de avaliação. Para tal, foi iniciada a revisão de literatura que apresenta uma visão global da BI e a forma como esta influencia as organizações. Depois de uma breve exposição de conceitos e de uma visão global do funcionamento da BI, serão apresentados os factores que afectam a maturidade de BI que se constituem como as variáveis do modelo. serão igualmente expostos os modelos de maturidade que serviram de base para a criação do novo modelo. A metodologia de investigação proposta assenta num caso de estudo, propondo e apresentando os elementos necessários para desenvolver uma avaliação de maturidade de BI numa organização.
