Author(s): Pinto, Paula Cristina Rodrigues Vaz
Date: 2014
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.1/8002
Origin: Sapientia - Universidade do Algarve
Subject(s): Psicologia das organizações; Processos organizacionais; Suporte; Satisfação no trabalho; Compromisso; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Psicologia
Dissertação de mestrado, Psicologia Social e das Organizações, Faculdade de Ciências Humanas e Sociais, Universidade do Algarve, 2014
Os objetivos deste estudo são analisar o impacto do Engagement na satisfação e compromisso dos profissionais em contexto de saúde. Simultaneamente é objetivo analisar, se as características do trabalho (suporte organizacional) aumentam os níveis de engagement no trabalho e a satisfação dos trabalhadores. Com este intuito, recorrendo a uma metodologia de base quantitativa foi aplicado um inquérito por questionário a uma amostra de 215 indivíduos provenientes de duas organizações, Centro Hospitalar do Algarve e Centro de Saúde de Faro (Unidades de saúde Familiares (USF): USF Farol, USF Al-Gharb e USF Ria Formosa). O questionário é composto por um módulo sociográfico e pelas escalas destinadas ao estudo do engagement, suporte organizacional, a satisfação no trabalho e compromisso organizacional. Os resultados encontrados permitem-nos afirmar que o suporte organizacional e o engagement desempenham um papel significativo na determinação da satisfação e compromisso organizacional. No primeiro caso a determinação destes constructos atinge os 69% e confirma-se que essa relação é mais forte para a dimensão supervisor, do suporte organizacional, ou seja quanto maior é a influência dos supervisores, maiores são os níveis de satisfação dos trabalhadores. Acreditamos que estes resultados poderão ser de grande utilidade no âmbito organizacional uma vez que permite conhecer alguns dos mecanismos propulsores da satisfação e compromisso organizacional, o que se poderá traduzir vantagens para as organizações de saúde, nomeadamente para a sua qualidade.
