Author(s): Carvalho, Catarina Azeiteiro de
Date: 2013
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.5/11247
Origin: Repositório da UTL
Subject(s): team building; gestão de equipas; eficácia; sinergia e produtividade; team management; effectiveness; synergy and productivity
Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
Para que as empresas da atualidade atinjam os seus objetivos num mundo em constante mudança, necessitam de equipas de trabalho dotadas de eficácia, eficiência e de motivação. Neste sentido, o team building consiste numa ferramenta que visa tornar as equipas mais sinérgicas e produtivas. O presente estudo analisa de forma exploratória uma empresa especialista neste ramo - a Catalyst Portugal. Mais especificamente, o impacto dos programas desenvolvidos no sucesso das equipas de trabalho, tendo por base as perspetivas dos diferentes protagonistas envolvidos: o responsável pela área de serviços ao cliente nesta empresa especializada, que contacta diretamente com as empresas que procuram implementar um programa deste tipo; os facilitadores destas atividades (formadores); os gestores de recursos humanos das empresas-clientes; e, ainda, os colaboradores que tenham vivenciado estes programas. Dos principais métodos de recolha de dados fazem parte a pesquisa documental, a observação e as entrevistas a diversos atores implicados no processo de team building. Concluiu-se que os programas de team building são uma ferramenta ao alcance das empresas que permite coordenar atitudes, aumentar as sinergias e, sobretudo, aumentar a eficácia das equipas de trabalho.
For today's companies being able to achieve their goals in a continuous changing world, they need work teams filled with effectiveness, efficiency and motivation. In this sense, team building is a tool that aims to make teams more productive and synergistic. This study examines in a exploratory way a company specialized in this area - the Catalyst Portugal. More specifically, the impact of the programs developed in the success of the work teams, based on the perspectives of the different actors involved: the person in charge of customer service in this specialized company, which directly contacts with companies looking to implement such a program; the facilitators of these activities (trainers); the human resource managers of client companies; and, also, employees who have experienced these programs. The main methods of data collection are part documentary research, observation and interviews with various actors involved in the process of team building. It was concluded that the team building programs are a tool within reach of companies that allows to coordinate attitudes, increase synergies and, above all, increase the effectiveness of work teams.
