Desenvolvimento de aplicações de Business Intelligence na ANA, Aeroportos de Portugal

• Author(s): Quintela, Francisco Xavier Cabral
• Date: 2013
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.5/11308
• Origin: Repositório da UTL
• Subject(s): Business Intelligence; Reporting; Estágio; Internship
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Lucas, Ana; Magalhães, Manuel
• Contributor(s): Repositório da Universidade de Lisboa

Description

Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação

A área de Business Intelligence assume-se como fundamental na criação de vantagens competitivas para qualquer organização, permitindo utilizar os dados disponíveis para criar informação que suporte devidamente a tomada de decisão. Cada vez mais, as organizações estão dependentes de sistemas informáticos capazes de gerir grandes quantidades de dados e de os disponibilizar para a tomada de decisão, por meio de relatórios e ferramentas de consulta. O termo BI não é uniforme e possui diversas abordagens que podem ir de simples processos a arquitecturas bastante complexas. Neste sentido e numa primeira fase, este relatório apresenta uma síntese destas diferentes abordagens e explica como funciona a componente de reporting de uma ferramenta de BI. Numa segunda fase, são descritas as actividades realizadas durante o estágio na organização ANA, Aeroportos de Portugal.

Business Intelligence (BI) has become fundamental in creating competitive advantages for any organization, by allowing the use of available data to create information that duly supports decision making. More and more organizations are dependent on IT systems capable of managing large quantities of data and making them available for decision making by means of reports and consulting tools. The term BI is not uniform and has various approaches that can range from simple processes to rather complex architectures. With that in mind, in an initial phase this report presents a synthesis of different approaches of BI and explains how a reporting component of a BI tool works. In a second phase, is the description of the activities performed during the internship at ANA, Aeroportos de Portugal.