Author(s): Borges, Liliana Isabel Ferreira
Date: 2012
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.5/5016
Origin: Repositório da UTL
Subject(s): gestão de stocks; serviços farmacêuticos veterinários; centros de recuperação; farmacoeconomia; inventory management; veterinary pharmaceutical service; wildlife centers; pharmacoeconomics
Dissertação de Mestrado Integrado em Medicina Veterinária
A subida constante dos custos da sociedade em geral e dos cuidados de saúde em particular, tanto a nível humano, como animal, requer a implementação de medidas que controlem as despesas, sendo essencial o não comprometimento da qualidade destes serviços. Os stocks são o grande investimento de qualquer serviço farmacêutico. Deste modo, uma eficiente gestão do inventário farmacêutico traduz-se no equilíbrio entre um adequado nível de produtos, um melhor serviço ao cliente e um menor custo. Diversos autores defendem que o conhecimento de conceitos e metodologias da gestão de stocks por parte dos médicos veterinários é essencial no processo de formulação do inventário farmacêutico, contribuindo, assim, para viabilidade económica das instituições veterinárias. Os alvos do presente estudo foram dois hospitais de fauna silvestre, ambos geridos por organizações não-governamentais e sem fins lucrativos, o GREFA (Majadahonda, Espanha) e o CERVAS (Gouveia, Portugal). Estes centros ilustram dois cenários opostos no que se refere à dimensão, equipamentos e número de animais assistidos, no entanto ambos bastante actuais no que respeita à estruturação dos centros de recuperação e reabilitação de fauna silvestre. Os processos de inventariação e compra de stocks foram descritos e analisados para os dois centros e a sua análise permitiu identificar limitações em ambos os casos, nomeadamente ao nível das fases de compra e armazenamento dos stocks. Este trabalho procurou demonstrar como a implementação de alguns dos princípios básicos da gestão de stocks, como sejam a redução do número de fornecedores, a redução do número de encomendas, boas práticas de recepção e armazenamento e o controlo das movimentações dos produtos, podem optimizar parte da despesa inerente ao stock farmacêutico.
ABSTRACT - Pharmaceutical inventory management of a wildlife hospital – two case studies - Due to the continued rising in the costs of society in general and healthcare in particular, at both human and animal level, it is essential the implementation of measures to control these ones without compromising the quality of the service. The stocks are a major investment for any pharmaceutical service therefore an efficient pharmaceutical inventory management is reflected in the balance of an appropriate level of products, better customer service and lower costs. Several authors highlight that the understanding of concepts and methodologies of inventory management on the part of veterinarians is crucial in the formulation of a pharmaceutical inventory, thus ensuring the economic viability of veterinary institutions. The targets of the study were two wildlife hospitals, managed by nongovernmental and nonprofit organizations, GREFA (Majadahonda, Spain) and CERVAS (Gouveia, Portugal). Both centers illustrate opposite scenarios, according to their size, equipment and treated animals, but very widespread in the structuring of recovery and rehabilitation centers of wild fauna. The process of inventorying and stocks purchasing were described and analyzed for the two centers. Their analysis identified limitations in both cases, particularly in the phases of purchasing and stock storing. This work demonstrates that the implementation of some of the basic principles of stock management, such as reducing the number of suppliers, reducing the number of orders, proper storage practices and the goods transfer control, could optimize the expenses inherent to the pharmaceutical stock.
