Author(s): Ferraz, Jorge Humberto Pereira Gonçalves
Date: 2012
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.5/5115
Origin: Repositório da UTL
Subject(s): ANA-SA; Gestão estratégica; Gestão de recursos humanos; Práticas de recursos humanos; ANA-SA; Strategic management; Human resource management; Human resources practices
Relatório de estágio para obtenção de grau de Mestre em Gestão e Políticas Públicas
Este estudo visa conhecer de que forma as Práticas de Gestão de Recursos Humanos (PGRH) na empresa ANA - Aeroportos de Portugal, SA contribuem para a consecução da estratégia organizacional. Trata-se de identificar a conformidade das PGRH, com a norma Portuguesa NP4427 - Sistemas de Gestão de Recursos Humanos. Para além disso, o estudo integra ainda a operacionalização de dois instrumentos de análise estratégica, designadamente: i) o modelo de Porter (1986), para aferir a atratividade do setor aeroportuário Português; ii) o instrumento SWOT, tendente à análise interna e externa da organização e à sua Direção de Recursos Humanos. O estudo permitirá também a identificação e classificação da estratégia organizacional, bem como a identificação das principais políticas, estratégias e práticas RH instituídas pela empresa. A presente investigação foi realizada por via de um estágio de seis meses ocorrido na Direção de Recursos Humanos da ANA-SA em Lisboa e incidiu sobre a totalidade de funcionários afetos à referida Direção nas seguintes categorias: (i) Diretor; (ii) Manager; (iii) Técnico Superior; (iv) Técnico Administrativo. A pesquisa orientou-se pelo método qualitativo/indutivo, com recurso à técnica de entrevista semiestruturada. A escolha do método qualitativo deve ter em conta os seus traços essenciais que são: ”a correcta escolha de métodos e teorias apropriados; o reconhecimento e análise de diferentes perspectivas; a reflexão do investigador sobre a investigação, como parte do processo de produção do saber; a variedade dos métodos e perspectivas” (Flick, 2005, p. 4). Quanto à utilização da técnica da entrevista semiestruturada, optou-se pela implementação da referida técnica, uma vez que se pretende recolher a perceção de cada entrevistado e pelo facto da expectativa de os pontos de vista dos sujeitos serem mais facilmente enunciadas numa situação de entrevista relativamente aberta do que numa entrevista estruturada ou num questionário, pois esta técnica parte da hipótese que “as entrevistas e questionários padronizados [...] obscurecem mais do que clarificam as perspectivas dos sujeitos” (Flick, 2005, p. 94). Concluiu-se que a PGRH da empresa está em conformidade com a Norma Portuguesa NP4427 (2004) e que a empresa tem um Sistema de Gestão de Recursos Humanos que aporta PGRH congruentes com a estratégia organizacional.
This study aims to understand how the Practices of Human Resource Management, (PHRM) in ANA-Aeroportos de Portugal SA, contributing to the achievement of organizational strategy. This is the (PHRM) identify compliance with the standard Portuguese NP4427-Systems Human Resource Management. Moreover, the study also includes the operation of two strategic analysis instruments including: i) the model of Porter (1986) to assess the attractiveness of Portuguese airport sector, ii) the instrument SWOT analysis aimed at internal and external organization and its Human Resources Department. The study will also enable the identification and classification of organizational strategy and the identification of key policies, strategies and HR practices instituted by the company. The present research was conducted via a six-month internship occurred in Human Resource Management ANA.SA in Lisbon, and focused on all employees of the affections that direction in the following categories: (i) Director, (ii) Manager (iii) Senior Technician (iv) Administrative Technician. The research was guided by qualitative method / inductive, using semi-structured interview technique. The choice of qualitative method should take into account their essential features are: "The correct choice of appropriate methods and theories; recognition and analysis from different perspectives; reflection of the researcher on the research as part of the process of knowledge production, the variety of methods and perspectives" (Flick, 2005, p. 4). As the use of semi-structured interview technique and once you want to collect the perception of each respondent was chosen for the implementation of this technique because of the expectation of the views of the subjects are more easily stated in an interview situation relatively open that a structured interview and a questionnaire, because this technique on the assumption that "the interviews and standardized questionnaires [...] obscure rather than clarify the perspectives of the subjects" (Flick, 2005, p. 94). It was concluded that this PGRH company in accordance with the Portuguese Standard NP4427 (2004) and that the company has a management system that brings PGRH Human Resources congruent with organizational strategy.
