Author(s): Sequeira, Andrea da Fonseca
Date: 2013
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.5/6305
Origin: Repositório da UTL
Subject(s): benefícios; dificuldades; gestão da informação; gestão do conhecimento; empresas multinacionais; partilha de conhecimento; vantagem competitiva; benefits; difficulties; information management; knowledge management; multinational companies; knowledge sharing; competitive advantage
Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
As empresas têm-se cada vez mais consciencializado da importância da gestão do conhecimento para conseguirem conquistar vantagem competitiva. No entanto, para conseguirem tirar efetivamente proveito desta, necessitam de saber como realmente funciona, como se caracteriza, que benefícios proporciona e que dificuldades cria, sendo capaz de distingui-la da gestão da informação. O tema desta investigação, que representa um importante domínio da Gestão e Estratégia Industrial, aborda a questão da gestão do conhecimento, de importância extrema no apoio à tomada de decisão, e do conhecimento em si, que é, hoje, o maior capital das empresas. Esta temática é particularmente relevante no contexto das empresas multinacionais, uma vez que são estas as que mais dificuldades têm em gerir o seu conhecimento organizacional. Assim, neste trabalho tentar-se-á descobrir de que forma uma subsidiária duma empresa multinacional tira proveito e, por outro lado, contribui para a criação e difusão do conhecimento no grupo. Analisando o caso particular da Siemens Portugal, estudar-se-á como é que esta utiliza os instrumentos de gestão da informação e do conhecimento nos seus processos internos de partilha de conhecimento e como são geridas as dificuldades que surgem nesses processos entre a Siemens Portugal e a empresa-mãe do grupo Siemens.
Firms are increasingly aware of the importance of knowledge management to achieve competitive advantage. However, to actually take advantage of this, they need to know how it really works, how it is characterized, what benefits and difficulties it provides, being able to distinguish it from the information management. The theme of this research, which is an important field of Management and Industrial Strategy, addresses the issue of knowledge management, of utmost importance in supporting decision-making, and knowledge itself, which is today the largest capital of the companies. This question is particularly relevant in the context of multinational companies, since these are the ones that have more difficulties managing their organizational knowledge. Thus, this paper will try to find out how a subsidiary of a multinational company takes advantage and, moreover, contributes to the creation and dissemination of knowledge in the group. Analyzing the case of Siemens Portugal, we will study how this uses the instruments of information and knowledge management in their internal processes of knowledge sharing and how this manages the difficulties that arise in these processes between Siemens Portugal and the parent company of the Siemens group.
