Mapeamento do fluxo de valor administrativo na rotina de tratamento de reclamaç...

• Author(s): Ferrasso, Cristiano Henrique
• Date: 2010
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10183/18956
• Origin: OASIS br
• Subject(s): Rotinas administrativas; Mapeamento : Fluxo de Valor
• Document Type: Other
• Editor(s): Zawislak, Paulo Antonio

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