Author(s): Almeida, Rui Marco Cachinho
Date: 2011
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10362/5377
Origin: Repositório Institucional da UNL
Subject(s): Árvore de decisão; Classificação; Churn; Seguro automóvel; Rede neuronal
Author(s): Almeida, Rui Marco Cachinho
Date: 2011
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10362/5377
Origin: Repositório Institucional da UNL
Subject(s): Árvore de decisão; Classificação; Churn; Seguro automóvel; Rede neuronal
Relatório de projecto apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de mestre em Estatística e Gestão de Informação.
Actualmente assistimos à emergência de mercados cada vez mais saturados e competitivos, como acontece por exemplo no sector dos seguros. Os consumidores ganham cada vez mais poder de escolha. Tal facto tem contribuído para colocar o Churn, e a sua gestão, como um assunto central para a sobrevivência de muitas companhias. (e.g. Hadden, Tiwari, Roy, & Ruta, 2005). Partindo de dados provenientes de uma sondagem, que visa avaliar os comportamentos e percepções dos portugueses face aos seguros, pretendemos desenvolver modelos de classificação de probabilidade de Churn para os possuidores de Seguro Automóvel.(...)