Construção de Modelo para Medir a Satisfação de Clientes Internos com a Qualidade de um Serviço

• Autor(es): Fonseca, Élio Ricardo Amorim
• Data: 2012
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10216/57303
• Origem: Repositório Aberto da Universidade do Porto
• Assunto(s): Porto
• Tipo de Documento: Dissertação de mestrado
• Idioma: Português