Comportamento de pós-venda: um estudo de caso em lojas de conveniência

• Autor(es): Rotondaro, Roberto
• Data: 2009
• Origem: Oasisbr
• Assunto(s): SERVIÇO AO CLIENTE (ADMINISTRAÇÃO;CONTROLE DE QUALIDADE)
• Tipo de Documento: Outro
• Idioma: Português