Author(s): Bento, Fernando ; Costa, Carlos J. ; Aparicio, Manuela
Date: 2019
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/36407
Origin: Instituto Superior de Gestão e Administração de Santarém
Subject(s): IT Sucesso; ERP; Adoção de Sistemas de Informação; Aceitação de Tecnologia; Modelos de Avaliação de Sucesso
Os ERP (Enterprise Resource Planning) são importantes ferramentas de software que integram todas as áreas funcionais de uma organização. Assumem perante a organização um papel preponderante quer no apoio aos níveis de gestão estratégico, tático e operacional. Dada a sua complexidade, o sucesso deste sistema depende de vários fatores. A investigação aqui reportada foca-se no impacto do suporte da gestão de topo e da formação dos utilizadores sobre a adoção e sucesso dos sistemas de informação. Para tal foi desenvolvido um modelo e em seguida realizado estudo empírico para respetiva validação. Os resultados deste estudo mostram como o suporte da gestão de topo e da formação dos utilizadores podem ser determinantes na avaliação de sucesso dos ERP.
