Planned disregard in consumer relations: a proposition to redress consumers’ lost time = Desconsideração planejada nas relações de consumo: uma resposta para reparar o tempo perdido dos consumidores

• Author(s): Bergstein, Laís
• Date: 2020
• Origin: Oasisbr
• Subject(s): Relação de consumo; Resolução de conflitos; Dano moral; Fornecedor; Gestão de conflitos; Solução de conflito
• Document Type: Journal article
• Language: English

Description

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O estudo faz uma distinção entre o tempo do consumidor e o tempo do fornecedor e define a prática comercial intitulada “desconsideração planejada” como a desvalorização abusiva do tempo e dos esforços investidos pelos consumidores para o sucesso na conclusão dos contratos de consumo.