Autor(es): Ferreira, Inês ; Rua, Orlando Lima
Data: 2025
Origem: E- Revista de Estudos Interculturais
Assunto(s): Comunicação Intercultural; Criatividade Organizacional; Diversidade Cultural; Dinâmica de Equipas; Inovação; Intercultural Communication; Organisational Creativity; Cultural Diversity; Team Dynamics; Innovation
This study aims to explore the impact of intercultural communication (IC) on organisational creativity (OC). Specifically, it analyses its contribution to organisational success, identifies challenges and advantages when integrating intercultural communication, and understands its effects on team creativity. A qualitative multiple-case study approach was adopted using purposive sampling involving semistructured interviews with managers from different industries. Thematic analysis was used to identify recurring data themes and patterns meticulously. The findings show that IC (1) is a key factor for organisational success communication contributes significantly to the companies’ growth and performance, (2) enriches the organisational culture and creativity, and (3) allows organisations to foster a more inclusive workplace and improve work processes. Besides, (4) culturally diverse teams bring real benefits to organisations, (5) employees from diverse cultural backgrounds provide creative suggestions and a greater diversity of ideas, and (6) sensitivity in communication is essential to address potential challenges. This study offers fresh perspectives on the relationship between intercultural communication (IC) and organizational creativity (OC), exploring a significant yet insufficiently examined topic in organizational research. Using a qualitative multiple-case study method, it demonstrates how IC promotes inclusivity, enhances organizational culture, and stimulates innovation through diverse viewpoints. The research stands out for its detailed analysis of the complexities of IC within team creativity, while also uncovering the benefits and obstacles associated with its integration. Its practical value lies in providing organizations with strategies to leverage IC, fostering creativity, optimizing work processes, and supporting growth in culturally diverse environments.
Este estudo tem como objetivo explorar o impacto da comunicação intercultural (CI) na criatividade organizacional (CO). Especificamente, analisa o seu contributo para o sucesso organizacional, identifica os desafios e as vantagens da integração da comunicação intercultural e compreende os seus efeitos na criatividade das equipas. Foi adoptada uma abordagem qualitativa de estudo de casos múltiplos, utilizando uma amostragem intencional que envolveu entrevistas semi-estruturadas com gestores de diferentes indústrias. A análise temática foi utilizada para identificar meticulosamente temas e padrões recorrentes nos dados. Os resultados mostram que o CI (1) é um fator-chave para o sucesso organizacional, a comunicação contribui significativamente para o crescimento e o desempenho das empresas, (2) enriquece a cultura e a criatividade organizacionais e (3) permite às organizações promover um local de trabalho mais inclusivo e melhorar os processos de trabalho. Além disso, (4) as equipas culturalmente diversificadas trazem benefícios reais para as organizações, (5) os trabalhadores de origens culturais diversas fornecem sugestões criativas e uma maior diversidade de ideias, e (6) a sensibilidade na comunicação é essencial para enfrentar potenciais desafios. Este estudo oferece novas perspectivas sobre a relação entre a comunicação intercultural (CI) e a criatividade organizacional (CO), explorando um tópico significativo mas insuficientemente examinado na investigação organizacional. Utilizando um método qualitativo de estudo de casos múltiplos, demonstra como a CI promove a inclusão, melhora a cultura organizacional e estimula a inovação através de diversos pontos de vista. A investigação destaca-se pela análise detalhada das complexidades do CI na criatividade das equipas, ao mesmo tempo que revela os benefícios e obstáculos associados à sua integração. O seu valor prático reside no facto de fornecer às organizações estratégias para alavancar o CI, fomentando a criatividade, optimizando os processos de trabalho e apoiando o crescimento em ambientes culturalmente diversos.
