Normalization of quality deviation in nursing: an ethical-deontological reflection

• Autor(es): Paiva, Ivo ; Ventura, Filipa ; Vilela, Carlos ; Moreira, Isabel
• Data: 2024
• Origem: Cadernos de Saúde
• Tipo de Documento: Artigo científico
• Idioma: Português

Descrição

Introduction: The quality of healthcare is an elementary asset that has not always been safeguarded by healthcare organizations. As promoting the health of individuals is the central objective of institutions and their professionals, any deviation can compromise the quality of care and put the lives of its users at risk. Objective: To analyse the problem in which nurses live, tolerate or perpetuate the normalization of deviations from the quality of care as an assumption that contradicts ethical principles. Methodology: Reflection of a theoretical-methodological nature on the normalization of deviation in the quality of nursing care based on bibliographical research and based on the perspectives of the referenced authors, experts on the subject. Conclusion: Considering that normalizing deviation is accepting that professionals can act in a careless, insensitive or unregulated manner, with this reflection we intended to clarify possible strategies for mitigating this emerging issue, which is why it constitutes a an invitation for nurses and managers to reflect, so that in their work context they seek to create appropriate conditions for professional practice.

Introdução: A qualidade dos cuidados de saúde é um bem elementar que nem sempre tem sido salvaguardado pelas organizações de saúde. Sendo a promoção da saúde dos indivíduos o objetivo central das instituições e dos seus profissionais, qualquer desvio pode comprometer a qualidade assistencial e colocar em risco a vida dos seus utilizadores. Objetivo: Analisar a problemática em que os enfermeiros convivem, toleram ou perpetuam a normalização do desvio à qualidade dos cuidados enquanto pressuposto que contraria os princípios éticos. Metodologia: Reflexão de natureza teórico-metodológica acerca da normalização do desvio à qualidade dos cuidados de enfermagem assente em pesquisa bibliográfica e alicerçada nas perspetivas dos autores referenciados, especialistas na temática. Conclusão: Considerando que normalizar o desvio é aceitar que os profissionais podem agir de forma pouco cuidada, pouco responsável ou sem regulamentação das práticas, com esta reflexão pretendeu-se aclarar possíveis estratégias para a mitigação desta questão emergente, pelo que o mesmo se constitui como um convite à reflexão dos enfermeiros e gestores, para que no seu contexto de trabalho procurem criar condições adequadas à prática profissional.