Autor(es): Benedetti, Andrea ; Mauri, Michele
Data: 2023
Origem: Convergências - Revista de Investigação e Ensino das Artes
Assunto(s): Design for friction; Information visualization; Ubiquitous computing; Human-Computer Interaction; Diseño para la fricción; diseño de la información; computación ubicua; interacción persona-ordenador; Design de Fricção; Informação de Visualização
To solve emerging problems, design uses new technologies to introduce “technofixes” (Hankey & Tuszynski, 2017) that are created to improve society in various capacities. The dissolution of technology, described as “ubiquitous computing”, brings with its pervasiveness a series of consequences to the constant production of personal data online (Greene, 2019; Manovich, 2012) that tech companies have now access to. Such data created new relationships between users, tech companies and their affiliates that are far from being settled, where scandals such as Cambridge Analytica provided visibility to the issue. The lack of awareness in this system, and the efforts in designing smooth and efficient experiences at the expense of clarity, raised questions in the public and legislators. The article explores, through literature review, if non-efficiency in design could be a viable way to make users reflect when using design products. As the antithesis to efficiency, we propose the term “friction”, a lens through which existing definitions of friction in design will be analyzed, introducing the concepts of “diegetic friction” and “extra-diegetic friction” as a possible taxonomy of design interventions.
Para resolver los problemas emergentes, el diseño utiliza las nuevas tecnologías para introducir "tecnofijas" (Hankey y Tuszynski, 2017) que se crean para mejorar la sociedad en diversas capacidades. La disolución de la tecnología, descrita como "computación omnipresente", trae consigo una serie de consecuencias para la producción constante de datos personales en línea (Greene, 2019; Manovich, 2012) a los que las empresas tecnológicas tienen ahora acceso. Dichos datos crearon nuevas relaciones entre los usuarios, las empresas tecnológicas y sus filiales que están lejos de ser resueltas, donde escándalos como el de Cambridge Analytica dieron visibilidad a la cuestión. La falta de conciencia en este sistema, y los esfuerzos en el diseño de experiencias fluidas y eficientes a expensas de la claridad, plantearon preguntas en el público y los legisladores. El artículo explora, a través de la revisión de la literatura, si la no eficiencia en el diseño podría ser una forma viable de hacer reflexionar a los usuarios cuando utilizan productos de diseño. Como antítesis de la eficiencia, proponemos el término "fricción", una lente a través de la cual se analizarán las definiciones existentes de fricción en el diseño, introduciendo los conceptos de "fricción diegética" y "fricción extradiegética" como una posible taxonomía de las intervenciones de diseño.
Para resolver problemas emergentes, o design utiliza novas tecnologias para introduzir "technofixes" (Hankey & Tuszynski, 2017) que são criadas para melhorar a sociedade em várias capacidades. A dissolução da tecnologia, descrita como "computação ubíqua", traz consigo uma série de consequências para a constante produção de dados pessoais online (Greene, 2019; Manovich, 2012) a que as empresas de tecnologia têm agora acesso. Esses dados criaram novas relações entre utilizadores, empresas tecnológicas e seus afiliados que estão longe de ser resolvidas, onde escândalos como o Cambridge Analytica deram visibilidade à questão. A falta de consciência neste sistema e os esforços para conceber experiências suaves e eficientes em detrimento da clareza levantaram questões no público e nos legisladores. O artigo explora, através da revisão da literatura, se a não eficiência no design pode ser uma forma viável de fazer os utilizadores reflectirem quando utilizam produtos de design. Como antítese da eficiência, propomos o termo "fricção", uma lente através da qual as definições existentes de fricção no design serão analisadas, introduzindo os conceitos de "fricção diegética" e "fricção extra-diegética" como uma possível taxonomia das intervenções de design.
