Author(s): Leitão, Ilse Maria Tigre de Arruda ; Oliveira, Roberta Meneses ; Leite, Sarah de Sá ; Sobral, Marina Castro ; Figueiredo, Sarah Vieira ; Cadete, Mariana Correia
Date: 2013
Origin: Oasisbr
Subject(s): Enfermagem; Registros de Enfermagem; Gerenciamento de Segurança; Qualidade da Assistência à Saúde; Segurança do Paciente.
Estudo descritivo que objetivou analisar o processo de comunicação de eventos adversos no contexto hospitalar, sob a perspectiva de enfermeiros assistenciais. Os dados foram coletados em janeiro de 2013 em hospital público de Fortaleza-CE, Brasil. Aplicou-se entrevista semiestruturada a 37 enfermeiros, abrangendo questões norteadoras sobre comunicação/registro de eventos adversos. Constatou-se que existe comunicação de eventos adversos no serviço, porém há subnotificação e análise inadequada dos casos; os enfermeiros não foram unânimes na identificação dos documentos indicados para registro dos eventos; e prevalece a cultura punitiva nas situações que geram eventos adversos, evidenciada pelos relatos de práticas de repreensão e punição dos profissionais. Conclui-se que é necessário incentivar a comunicação adequada de eventos adversos no serviço, considerando o registro como indispensável no processo de comunicação organizacional, pois é fonte de dados para análise da ocorrência de eventos adversos e garante segurança ao paciente.
