Designing a digital interface for illiterate senior users

• Author(s): Fonseca, Ivo ; Félix, Silvina
• Date: 2019
• Origin: Revista dos encontros internacionais Ergotrip Design
• Document Type: Journal article
• Language: Portuguese

Description

If the majority of today's digital devices rarely consider the physical and cognitive characteristics of the senior population, hindering their access to the benefits provided by Information and Communication Technology, for illiterate senior citizens, the digital divide constitutes an insurmountable barrier. In this paper we intend to explore the feasibility of creation of digital products tailored to illiterate senior users using a user-centered design approach, through the creation of a tablet app for asynchronous audiovisual communication as a case study. Preliminary results of this research account for the receptivity by the senior for the learning and use of the device as well as the relevance about the use of participatory design techniques to inform the design of the artifact; however, the brevity of this study did not allow to draw conclusions about the capability of the seniors for the creation of a suitable mental model for the device.

Atendendo que a generalidade dos dispositivos digitais atuais raramente consideram as características físicas e cognitivas da população sénior, dificultando assim o seu acesso às vantagens providenciadas pelas Tecnologias da Informação e Comunicação, para cidadãos seniores analfabetos a barreira digital é um obstáculo essencialmente inultrapassável. Neste artigo pretende-se explorar a viabilidade do design de soluções de interface adaptadas a utilizadores seniores analfabetos através de uma abordagem de design centrada no utilizador, usando como caso de estudo a criação de uma aplicação para tablet destinada à comunicação audiovisual assíncrona. Os resultados preliminares desta investigação apontam para a existência de recetividade por parte dos seniores para a aprendizagem e uso do dispositivo, bem como a pertinência da aplicação de técnicas de design participativo na obtenção de informação útil para o desenho do artefacto; porém, a curta duração da fase exploratória desta investigação não permitiu tirar conclusões acerca da capacidade dos seniores de criação de um modelo mental adequado para o uso do dispositivo.