Redesigning the onboarding of a Smart Home application: aesthetics and movement as factors of emotional influence

• Author(s): Duarte, Daniel ; Fonseca, Ivo
• Date: 2024
• Origin: Revista dos encontros internacionais Ergotrip Design
• Document Type: Journal article
• Language: Portuguese

Description

This study presents a redesign proposal for the onboarding process of a Smart Home application developed by Altice Labs, aiming to address issues identified in a previous version regarding aesthetic coherence and usability. Grounded in the principles of emotional design and the temporality of user experience, a new approach was developed focusing on a unified visual language and the use of animations as an engagement element. Usability tests validated the effectiveness of the implemented changes, revealing significant improvements in users' initial experience and positive emotional responses. The study points to the relevance of onboarding in shaping users' perceptions and attitudes over time, and exposes the potential of a design approach attentive to the visceral, behavioral, and reflective dimensions of experience to enhance the perceived quality and engagement capacity of a mobile application.

Este estudo apresenta uma proposta de redesign do processo de onboarding de uma aplicação de Smart Home da empresa Altice Labs, com o objetivo de colmatar lacunas identificadas numa versão prévia em termos de coerência estética e usabilidade. Fundamentada nos princípios do design emocional e na temporali- dade da experiência do utilizador, desenvolveu-se uma nova abordagem centrada numa linguagem visual unificada e no uso de animações como elemento de envolvimento. Testes de usabilidade validaram a eficácia das alterações imple- mentadas, revelando melhorias significativas na experiência inicial dos utilizadores e em respostas emocionais positivas. O estudo aponta para a relevância do onboarding na formação das perceções e atitudes dos utilizadores ao longo do tempo, e expõe o potencial de uma abordagem de design atenta às dimensões visceral, comportamental e reflexiva da experiência para elevar a qualidade percebida e a capacidade de envolvimento de uma aplicação móvel.