Autor(es): Schneider, Lidiane Soldatti ; Balsan, Laércio André Gassen ; Fossá, Maria Ivete Trevisan ; Moura, Gilnei Luiz De
Data: 2013
Origem: Estudos do ISCA
Assunto(s): PDCA; Diagnóstico Empresarial; Gestão organizacional; PDCA; Business Diagnosis; Management organization
The management control and continuous improvement are of great relevance to the good progress and perpetuity of companies. Several tools are available to assist in business management, entrepreneurship and how the diagnosis Deming Cycle. Through a qualitative case study, this article suggests a formal model of management from the unfolding of the diagnostic business in Tables Assessment, reflecting an improvement in the diagnosis process which are complemented by the PDCA Cycle. It was found that the indicators that measure the performance of organization researched not coincide with the achievement of strategic objectives. The considerations indicate a way to allow the application of quality management methodologies, as drivers of organizational efforts for continuous improvement of processes.
O controlo da gestão e a busca da melhoria contínua são de grande relevância para o bom andamento e perpetuidade das empresas. Várias ferramentas estão disponíveis para auxiliar na gestão dos negócios, como o diagnóstico empresarial e o Ciclo de Deming. Através de um estudo de caso qualitativo, este artigo sugere um modelo formal de gestão a partir do desdobramento do diagnóstico empresarial em Quadros de Avaliação, refletindo uma melhoria no processo de diagnóstico que são complementados pelo Ciclo PDCA. Verificou-se que os indicadores que medem o desempenho da organização pesquisada não coincidem com o alcance dos objetivos estratégicos. Por fim, as considerações permitem indicar um caminho de aplicação das metodologias de gestão da qualidade, como direcionadores dos esforços organizacionais para a melhoria contínua dos processos.
