Tourism, safety, and health information provided on European country websites: a content analysis

• Autor(es): Smith, Matthew ; Amorim, Éricka
• Data: 2017
• Origem: Revista Turismo & Desenvolvimento
• Assunto(s): Turismo; local na rede Internet; análise de conteúdo; Europa; Tourism; website; content analysis; Europe
• Tipo de Documento: Artigo científico
• Idioma: Inglês

Descrição

This study assessed the content provided on national tourism websites of 28 European countries. Websites were evaluated for content presented based on 36 topics related to categories of destination/promotion (n = 14 topics), safety/security (n = 11 topics), local authority contacts (n = 3 topics), and health/healthcare (n = 8 topics). A content analysis was conducted for official tourism websites utilizing a content rubric containing 36 topics. The percent of topics represented on official websites ranged from 25.0% to 83.3%. Approximately 61% (n = 17) of countries reported information about 50% or more of the topics contained in the rubric. In terms of  destination/promotion, all 28 official websites contained information about characteristics of main cities (100%), and each website provided recommendations to tourists regarding destinations to visit (100%), cultural attractions (100%), and natural attractions (100%). However, only 35.7% of websites contained information about the security status of the country or in specific regions/cities, 25% reported information about dangerous locations as related to criminality or terrorism, and 39.3% of websites provided recommendations about ways in which to avoid criminality or terrorism. Findings reveal highlights opportunities for improved efforts to meet the specific needs and behaviors of tourists visiting Europe.

Este estudo avaliou o conteúdo fornecido em sites nacionais de turismo de 28 países europeus. Os sites foram avaliados por conteúdo apresentado com base em 36 tópicos relacionados a categorias de destino / promoção (n = 14 tópicos), segurança / segurança (n = 11 tópicos), contactos de autoridades locais (n = 3 tópicos) e saúde / cuidados de saúde = 8 tópicos). Uma análise de conteúdo foi realizada para sites de turismo oficial utilizando uma rubrica de conteúdo contendo 36 tópicos. A porcentagem de tópicos representados em sites oficiais variou de 25,0% a 83,3%. Aproximadamente 61% (n = 17) dos países relataram informações sobre 50% ou mais dos tópicos contidos na rubrica. Em termos de destino / promoção, todos os 28 sites oficiais continham informações sobre as características das principais cidades (100%) e cada site forneceu recomendações aos turistas quanto aos destinos a visitar (100%), atrações culturais (100%) e atracções naturais 100%). Entretanto, apenas 35,7% dos sites continham informações sobre o status de segurança do país ou em regiões / cidades específicas, 25% relataram informações sobre locais perigosos relacionados à criminalidade ou ao terrorismo e 39,3% dos sites forneceram recomendações sobre maneiras de evitar Criminalidade ou terrorismo. Os resultados revelam oportunidades para melhorar os esforços para atender às necessidades e comportamentos específicos dos turistas que visitam a Europa.