Smart Tourism Destinations: perspectives of tourism stakeholders in Brasília (DF, Brazil)

• Author(s): Nazar Neiva, Daniela ; Costa, Helena Araújo ; Ruas, Rayane
• Date: 2021
• Origin: Revista Turismo & Desenvolvimento
• Document Type: Journal article
• Language: Portuguese

Description

This study aims to verify the perceptions and characteristics of smart tourism destinations in Brasília, as well as the barriers faced to implement them and the priority actions to convert Brasilia into an intelligent destination, based on the opinion of relevant tourism stakeholders in the city. A quantitative survey was carried out with the members of the Tourism Development Council of the Federal District (CONDETUR). Online questionnaires were applied and analyzed using descriptive statistics. It was identified insufficient practices related to the areas of sustainability, accessibility and innovation and few use of technologies applied to tourism in Brasilia. The main barriers were related to a limited public budget and the lack of a defined strategy, while the priority actions are the diffusion of the concept among managers and others involved with the tourism activity and the support to the planning and promotion of intelligence practices. The results indicate that although the concept is familiar to managers and considered fundamental, its implementation in institutions and government entities is scarce. 

Este artigo tem por objetivo apurar as percepções e práticas características de destinos turísticos inteligentes (DTI), bem como as barreiras enfrentadas para implementá-las e as ações prioritárias para conversão do destino Brasília (Brasil) a um DTI, a partir da visão dos membros do Conselho de Desenvolvimento de Turismo do Distrito Federal (CONDETUR). Com base nos resultados coletados, constataram-se altos os níveis de concordância em relação à aplicabilidade do conceito e sua importância, porém insuficientes as práticas relacionadas aos âmbitos de sustentabilidade, acessibilidade e inovação, assim como o baixo uso de tecnologias aplicadas ao turismo na cidade. As principais barreiras enfrentadas para a conversão a um DTI relacionam-se a um orçamento público limitado e à falta de uma estratégia definida. As ações identificadas como prioritárias são a difusão do conceito entre envolvidos com a atividade turística e o apoio ao planejamento e promoção de ações para práticas inteligentes. Os resultados indicam que, embora o conceito seja conhecido e considerado fundamental, pouca é sua implementação nos órgãos do governo e demais instituições.