Autor(es): Carletto, Aline ; Miranda, Armandina ; Faria, Ana Paula ; Marques, Cristina
Data: 2020
Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10400.18/7422
Origem: Repositório Científico do Instituto Nacional de Saúde
Assunto(s): Avaliação Externa da Qualidade; AEQ; Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade; PNAEQ; Controlo de Qualidade Analítico; Controlo de Qualidade Interno; CQI; Hematologia; Auditoria Remota; Sistema de Gestão da Qualidade; Laboratórios
A auditoria externa é uma das metodologias de avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) aplicada a laboratórios clínicos, que visa verificar o cumprimento dos requisitos normativos e a conformidade com as boas práticas laboratoriais. O Controlo da Qualidade Analítico (CQA) no contexto do laboratório clínico é um sistema de deteção e controlo de erros dos métodos analíticos que inclui o Controlo da Qualidade Interno (CQI) e o Controlo de Qualidade Externo (CQE), permitindo a emissão de resultados precisos e exatos. O hemograma é um dos testes laboratoriais mais frequentemente solicitados, constituindo a base de numerosas intervenções médicas, sendo, portanto, de primordial importância, a transmissão de resultados analíticos confiáveis. O objetivo deste trabalho é avaliar o SGQ de quatro laboratórios clínicos, com foco nos resultados do CQI e do CQE na área de hematologia, como indicadores da qualidade. A avaliação simula uma auditoria de qualidade remota tendo como referencial normativo NP EN ISO 15189: 2014.
