Author(s): Gonçalves, Jorge
Date: 2022
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10071/26923
Origin: Repositório ISCTE
Subject(s): Interpretative Structuring Modeling (ISM); PME Pequenas e Médias Empresas -- SME Small and Medium Enterprises; Resiliência organizacional; Value-Focused Thinking (VFT); Organizational resilience
A globalização, aliada à constante evolução tecnológica, traz inúmeras oportunidades para as empresas. No entanto, também traz grandes riscos e desafios. A resiliência organizacional é uma competência cada vez mais importante em todas as empresas, mas especialmente para as pequenas e médias empresas (PMEs) que, regra geral, são as que se encontram numa posição mais frágil para enfrentar situações de crise e adversidade. Ainda assim, vários estudos sugerem que, apenas por poucas vezes, as PMEs adotam iniciativas concretas para aumentar a sua resiliência organizacional. É, portanto, crucial, desenvolver um trabalho que sensibilize os gestores das PMEs para a extrema importância deste tema e que, simultaneamente, desenvolva uma ferramenta com aplicabilidade prática que sirva para apoiar a tomada de decisão dos mesmos. Assim sendo, a presente dissertação seguirá a abordagem Multiple Criteria Decision Analysis (MCDA), combinando Value-Focused Thinking (VFT) e Interpretative Structuring Modeling (ISM) de modo a identificar os principais fatores que impactam a capacidade de resiliências das PMEs. Essas variáveis serão estruturadas e hierarquizadas num modelo que poderá servir como um guia para os gestores das PMEs que tenham como principal objetivo fortalecer a capacidade de resiliência das suas empresas. Os resultados obtidos foram apresentados e discutidos com um especialista neutro a todo o processo de modo a obter uma avaliação isenta e imparcial dos mesmos. Por fim, serão apresentadas e analisadas as principais contribuições e limitações deste estudo, bem como algumas pistas para investigações futuras.
Globalization, allied to continuous technology development, brings innumerous opportunities to our companies. However, it brings great challenges and risks too. Organizational resilience is an extremely important capability to every companies, but especially to small- and medium-sized enterprises (SMEs) that are usually in a more fragile position to face crisis and periods of adversity when compared to big companies. Nevertheless, many studies show that there is few initiatives being adopted by most SMEs to boost their organizational resilience capability. Therefore, it is crucial to develop a study that brings awareness to all SME managers and that, simultaneously, creates a practical tool that can be used to assist in their decision-making processes. To achieve this goal, the present study adopts a Multiple Criteria Decision Analysis (MCDA) approach, combining Value-Focused Thinking (VFT) and Interpretative Structuring Modeling (ISM) to identify the main initiatives or factors affecting SME organizational resilience capability. Those variables will be structured and hierarchized in a model that can be used as a roadmap by SME managers that wish to strengthen their companies organizational resilience capability. The final results were presented and discussed with another specialist that was neutral to the process in order to get a exempt and impartial evaluation of the results. Major contributions and limitations will be presented and analyzed, as well as opportunities for future research.
