Autor(es): Ribeiro Cardoso, Paulo ; Jólluskin, Gloria ; Silva, Isabel
Data: 2021
Origem: Comunicação Pública
Assunto(s): redes sociais; literacia em saúde; promoção da saúde; marketing digital; social networks; health literacy; health promotion; digital marketing
A crise no âmbito sanitário, social e económico, instalada pela COVID-19, veio demonstrar a importância da promoção da saúde. As organizações governamentais e não governamentais assumem um papel importante neste contexto, utilizando vários canais de comunicação para a concretização dos seus objetivos, entre os quais as redes sociais. Muitas destas organizações produzem os seus próprios manuais de conduta, com um conjunto de princípios para a gestão de redes sociais. Assim, a análise destes materiais pode proporcionar a sistematização de conceitos e técnicas que podem ser úteis no momento de usar as redes sociais para a promoção da saúde. Neste contexto, o presente trabalho analisa estas ferramentas de modo a sistematizar as principais regras para a gestão de redes sociais na promoção da saúde. Foi realizada uma análise de conteúdo, de carácter qualitativo, de uma amostra de toolkits de organizações de saúde com orientações sobre a gestão de redes sociais. O corpus de análise foi constituído por 12 manuais práticos, tendo sido possível identificar seis dimensões temáticas, com um total de 32 categoriais que traçam, de um modo geral, um mapa de boas práticas.
The health, social and economic crisis installed by COVID-19 has demonstrated the importance of health promotion. Governmental and non-governmental health organizations play an important role in this context, using various communication channels to achieve their goals, including social networks. Many of these organizations produce their own conduct manuals, with a set of principles for social media management. Thus, toolkits analysis can provide the systematization of concepts and techniques that can be useful when using social networks for health promotion. In this context, this paper analyzes these tools in order to systematize the main rules for the management of social networks for health promotion. A qualitative content analysis was conducted on a sample of toolkits from health organizations with guidelines on social network management. The corpus of analysis was composed of 12 practical manuals, and it was possible to identify six thematic dimensions, with a total of 32 categories that outline, in general, a map of good practices.
