A Comunicação como ferramenta essencial na Gestão da Formação no Centro Municipal de Cultura e Desenvolvimento de Idanha-a-Nova

• Author(s): Fontainhas, Ana C G
• Date: 2016
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10314/2245
• Origin: Repositório Institucional do Instituto Politécnico da Guarda
• Subject(s): Formação; ciclo formativo; técnicas de relações públicas; gestor de formação
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese

Description

Este trabalho é um relatório da atividade profissional, enquanto gestora e coordenadora de formação, nos últimos 8 anos de experiência profissional, no Centro Municipal de Cultura e Desenvolvimento de Idanha-a-Nova, com vista à obtenção do grau de mestre. Tem como principal objetivo a identificação das várias técnicas de relações públicas utilizadas por um gestor de formação na implementação do ciclo formativo. Este ciclo é resumido em três grandes fases, o planeamento, a implementação e a avaliação da formação, estabelecendo um paralelismo com a forma como se desenvolve no dia-a-dia da entidade formadora. Foram identificadas, explicadas e exemplificadas, 19 técnicas de relações públicas utilizadas pela entidade na comunicação com os seus públicos. A sua realização permitiu identificar pontos fortes e pontos fracos na comunicação que a entidade estabelece com o exterior, possibilitando a sinalização e a planificação de ações de melhoria no seu funcionamento.