Método FMEA: Ferramenta de melhoria da Qualidade, Ambiente e Segurança numa PME

• Author(s): Silva, Ana C G
• Date: 2016
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10314/2525
• Origin: Repositório Institucional do Instituto Politécnico da Guarda
• Subject(s): FMEA; PME; Qualidade; Ambiente; Segurança
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese

Description

As Micro, Pequenas e Médias Empresas [PME] em Portugal assumem um papel de destaque no contexto empresarial português, contudo diversos fatores aliados a uma conjuntura económica delicada, tornam estas organizações vulneráveis. A globalização dos mercados impeliu estas empresas para uma visão de gestão mais universal, traduzindo-se, nos últimos anos, num aumento generalizado de certificações nos mais diversos referenciais normativos, salientando-se os sistemas de gestão que integram duas ou mais normas. A aposta das organizações em Sistemas Integrados de Gestão reflete a tendência de alinhamento de requisitos, patente nas últimas revisões dos documentos normativos. O presente projeto aplicado teve como objetivo aplicar uma ferramenta de diagnóstico e avaliação de potenciais falhas num processo de uma PME, que, simultaneamente integrasse as áreas da Qualidade, Ambiente e Segurança. Com base na metodologia de Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos (Failure Mode and Effect Analysis [FMEA]), foram identificados os modos de falha ao nível da Qualidade (defeitos), Ambiente (impactes ambientais) e ao nível da Segurança, Higiene e Saúde do trabalho (riscos profissionais), em cada fase de um processo de injeção de um componente em borracha e avaliados os respetivos índices de gravidade, ocorrência e deteção. Posteriormente determinou-se o número de prioridade de risco que indicou quais as fases do processo em que era necessário desencadear ações para eliminar ou reduzir o risco. A simplicidade de aplicação desta metodologia permitiu a sua otimização traduzida na avaliação simultânea dos riscos de qualidade, ambiente e segurança, reduzindo o tempo, otimizando recursos e traduzindo-se em ações de melhoria efetiva do processo, tornando-o mais estável e robusto em todas as suas vertentes e, consequentemente, contribuindo para a obtenção de resultados benéficos para a organização.