Protocolo de Gestão Remota TR-069 CPE WAN Management Protocol: relatório de Estágio

• Author(s): Conceição, Alfredo Rigoberto Francisco da
• Date: 2015
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.26/10516
• Origin: Instituto Politécnico de Setúbal
• Subject(s): CWMP; TR-069; CPE; ACS; Testes
• Document Type: Master thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Reis, Leonilde
• Contributor(s): Repositório Comum

Description

Relatório de estágio apresentado para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Sistemas de Informação organizacionais

No contexto atual, de um mundo de negócios cada vez mais competitivo, responder rapidamente às condições de mudança, ser inovador no atendimento face às necessidades dos clientes e no modo de atuar perante o mercado, torna-se um fator crítico de sucesso. A evolução da banda larga e a entrada no mercado de equipamentos terminais com funções específicas por tipo de serviço (Internet, VoIP, IPTV…), implicam a adoção de soluções inovadoras que permitam uma gestão, configuração rápida e flexível de acordo com a especificidade de cada cliente. A convergência de diversos serviços (Internet, VoIP, IPTV…) num único canal de acesso (Triple Play e Quadruple Play) e a diversidade de aplicações têm dificultado a gestão, segurança e garantia do QoS (Quality of Service) nas redes de comunicação, incitando assim a busca de novas soluções. O objetivo deste relatório de estágio, consiste em: i) Estudo do protocolo de gestão remota TR-069 CPE WAN Management Protocol; ii) Estudo e instalação de um ACS; iii) Testar a conformidade de implementação do protocolo TR069 - CWMP em CPE´s, no intuito de prevenir eventuais problemas relacionados com o protocolo. Para se atingir estes objetivos utilizou-se como metodologia a revisão da literatura, análise de relatórios técnicos, ferramentas de troubleshooting, automação de testes e criação de scripts. Foi possível concluir que a atividade de execução de testes é crucial porque é a forma de garantir que o processo de execução de testes decorre de acordo com os steps inicialmente estipulados, no sentido de garantir a conformidade do protocolo TR069 - CWMP nos CPE. O processo de execução de testes permitiu concluir a viabilidade de submeter os dispositivos (CPE) ao processo de Acceptance Testing e/ou fase de aceitação, pelo que, constatou-se que apenas uma pequena percentagem de testes falharam e que estão tipificados no sentido de ser possível prevenir a ocorrência de problemas dos CPE´s.

Abstract: In the current context, in a world of increasingly competitive business, respond quickly to changing conditions, be innovative in service to the needs of customers and in order to act before the market becomes a critical success factor. The evolution of broadband and entry into the equipment market terminals with specific functions by service type (Internet, VoIP, IPTV ...), involve the adoption of innovative solutions that enable management, fast and flexible configuration according to specific character each client. The convergence of different services (Internet, VoIP, IPTV...) a single access channel (Triple Play and Quadruple Play) and the diversity of applications have hampered the management, security and guarantee of QoS (Quality of Service) in communication networks, thus prompting the search for new solutions. The purpose of this internship report consists of: i) remote management protocol TR-069 Study CPE WAN Management Protocol; ii) Study and installation of ACS; iii) test the compliance of implementing the CWMP protocol terminal equipment CPE, in order to prevent any problems with the protocol in CPE's. To achieve these goals we used as methodology the literature review, technical reports analysis, troubleshooting tools, test automation and scripting. It was concluded that the test execution activity is crucial because it is the way to ensure that the test execution process proceeds according to the steps set out initially, to ensure compliance of the CWMP protocol in CPE's. The process of running tests led us to conclude the feasibility of subjecting the devices (CPE) to the Acceptance Testing process and / or acceptance phase, whereby it was found that only a small percentage of failed tests and are typified in the sense be possible to prevent the occurrence of problems CPE's.